在各行業(yè)中，6S管理中的定義、過(guò)程和內(nèi)容基本相同，關(guān)鍵在于對(duì)六要素內(nèi)涵意義的理解程度及細(xì)節(jié)實(shí)施的掌控。因此，必須結(jié)合實(shí)際，在共性中尋找符合本企業(yè)的特點(diǎn)的管理手段、工作重點(diǎn)、操作方法，在運(yùn)行中不斷摸索、才能做到有的放矢、達(dá)到事半功倍的效果。本案例是6S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)公司結(jié)合實(shí)例，對(duì)6S管理內(nèi)容在供水行業(yè)的推廣和應(yīng)用效果加以介紹，探討了凈水廠6S管理的運(yùn)行步驟、效果保持及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程，供同行參考。

一、6S管理在凈水廠的運(yùn)行過(guò)程步驟

2014年3月，某自來(lái)水公司（簡(jiǎn)稱：自來(lái)水公司）開(kāi)始開(kāi)展6S現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目，將凈水廠作為試點(diǎn)單位。作為6S現(xiàn)場(chǎng)管理，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程遵循一定的步驟、過(guò)程；作為供水企業(yè)，其工作內(nèi)容、方法又具有明顯的行業(yè)特點(diǎn)。

1.1、啟動(dòng)階段

在啟動(dòng)階段，首先要做的就是培訓(xùn)和思想動(dòng)員工作，這是推行6S管理內(nèi)容的前提和保證。自來(lái)水公司6S培訓(xùn)的內(nèi)容和形式主要包括：聘請(qǐng)專業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行6S基礎(chǔ)知識(shí)的全員培訓(xùn)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)觀摩豐田發(fā)動(dòng)機(jī)等6S標(biāo)桿企業(yè)，針對(duì)廠內(nèi)現(xiàn)狀組織員工大討論等。通過(guò)上述形式，不僅讓員工對(duì)6S管理內(nèi)容有了深入了解，更統(tǒng)一了全廠推行6S管理內(nèi)容的思想，與員工達(dá)成共識(shí)，增強(qiáng)了大家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)改善必要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)。

1.2、實(shí)施階段

實(shí)施階段是6S工管理作的導(dǎo)入過(guò)程。自來(lái)水公司主要通過(guò)樣板工程的方法，把員工在啟動(dòng)階段學(xué)習(xí)到的6S管理基礎(chǔ)理論、方法、推行技巧與實(shí)際緊密結(jié)合，再利用班組會(huì)、點(diǎn)滴教育（OPL）、評(píng)比優(yōu)秀樣板工程等方法，讓員工對(duì)實(shí)施技巧、改善方法有更深入的了解，進(jìn)一步強(qiáng)化改善意識(shí)。

本階段，快速建立樣板并使其起到示范作用是工作的重點(diǎn)。通過(guò)樣板區(qū)的打造，將改善前后的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)全員進(jìn)行實(shí)地6S培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工的信心和自豪感，消除大面積鋪開(kāi)可能帶來(lái)的畏難情緒。為此，自來(lái)水公司將廠區(qū)按照班組劃分為加藥間、氯瓶間、濾池、供水泵房、備件倉(cāng)庫(kù)、維修班辦公室、化驗(yàn)室以及中控室8個(gè)樣板區(qū)，先創(chuàng)造局部變化，然后由點(diǎn)到線、由線及面，為全面鋪開(kāi)做好準(zhǔn)備。

1.3、全面鋪開(kāi)階段

第三個(gè)階段就是要全面鋪開(kāi)、全員行動(dòng)、全面進(jìn)行改善，通過(guò)導(dǎo)入“6S”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。自來(lái)水公司采取周檢、月檢和月度評(píng)比的形式，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，將檢查結(jié)果納入績(jī)效考核中，輔以員工改善提案獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立相適應(yīng)的動(dòng)力機(jī)制。同時(shí)，著重企業(yè)文化的烘托，將宣傳活動(dòng)與內(nèi)部培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，使員工頭腦中的6S思維模式不斷加強(qiáng)，促進(jìn)6S活動(dòng)的深入開(kāi)展。

在實(shí)施階段和全面鋪開(kāi)階段，自來(lái)水公司充分利用了定點(diǎn)攝影、紅牌作戰(zhàn)、目視管理、看板管理等各種技巧和方法，同時(shí)把6S宣傳工作和正面獎(jiǎng)勵(lì)貫穿于整個(gè)實(shí)施過(guò)程。比如，在進(jìn)行6S外部環(huán)境優(yōu)化時(shí)，自來(lái)水公司組織了一次道路征名活動(dòng)，取得了非常好的效果，把員工從一開(kāi)始的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，還通過(guò)這個(gè)征名活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了員工中一些人才，得到一些意想不到的收獲。另外，自來(lái)水公司為了加強(qiáng)6S知識(shí)宣貫，組織進(jìn)行了6S主題知識(shí)競(jìng)賽、KYT桌面停電演練等一系列活動(dòng)，使6S觀念深入人心。

1.4、標(biāo)準(zhǔn)化階段

在標(biāo)準(zhǔn)化階段，創(chuàng)造變化、改善現(xiàn)場(chǎng)、檢討成果、形成標(biāo)準(zhǔn)。自來(lái)水公司把制訂了各類制度、規(guī)程、手冊(cè)，讓員工容易學(xué)習(xí)，有章可查；把6S工作同質(zhì)量管理、設(shè)備管理、效率管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理結(jié)合起來(lái)，形成與績(jī)效掛鉤的考核模式；通過(guò)進(jìn)一步建立6S管理內(nèi)容的企業(yè)文化氛圍，使員工形成良好的習(xí)慣，達(dá)到自主改善的目的；最終把6S模式固化成企業(yè)制度、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成公司長(zhǎng)期的改善機(jī)制，最終形成標(biāo)準(zhǔn)化。

二、6S管理內(nèi)容在凈水廠的應(yīng)用效果及保持措施

2.1應(yīng)用效果

凈水廠不同于一般的生產(chǎn)企業(yè)，它具有范圍廣、人員少，作業(yè)過(guò)程無(wú)人值守，設(shè)備、運(yùn)行、工藝、生產(chǎn)統(tǒng)一結(jié)合等特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)1年多的推行，自來(lái)水公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公區(qū)域環(huán)境得到很大改觀，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）、通過(guò)對(duì)作業(yè)環(huán)境的整治及改善，創(chuàng)建了一個(gè)明朗有序的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)了員工歸屬感和凝聚力。

（2）、切實(shí)夯實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)、目視化管理，提升了員工工作效率。

（3）、參觀通道亮點(diǎn)打造，美化了廠區(qū)環(huán)境，提升了企業(yè)形象。

（4）、搭建完善了設(shè)備管理體系，通過(guò)目視化管理等方法提升了設(shè)備管理效率，通過(guò)“清掃”提早發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患并予以消除，從根本上使得設(shè)備管理大副提升。

（5）、通過(guò)KYT（危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練）培訓(xùn)，讓員工具有安全隱患意識(shí)，提高員工對(duì)危險(xiǎn)的感受性、對(duì)作業(yè)的注意力及解決問(wèn)題的能力，控制作業(yè)過(guò)程中的危險(xiǎn)，預(yù)測(cè)和預(yù)防可能出現(xiàn)的事故。

（6）、公司道路名稱征集、6S管理知識(shí)競(jìng)賽開(kāi)展、宣傳片制作，活躍了企業(yè)氣氛，提升了企業(yè)文化。

（7）、基礎(chǔ)管理得到極大提高，培養(yǎng)了員工良好的工作習(xí)慣，鍛煉了一批有自主改善意識(shí)和能力的現(xiàn)場(chǎng)骨干隊(duì)伍。

2.2、保持措施

良好習(xí)慣的形成是一個(gè)不斷固化積累的過(guò)程，為了鞏固得來(lái)不易的6S的成果，自來(lái)水公司采取了以下措施。

2.3、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制度護(hù)航

為了讓廣大員工能夠按照同一標(biāo)準(zhǔn)，同一方法高效實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)改善，自來(lái)水公司在檢討前期實(shí)施效果和方法同時(shí)，修訂完善了6S執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，編寫了《凈水廠6S執(zhí)行手冊(cè)》，深入學(xué)習(xí)。同時(shí)為了保證6S管理制度貫徹落實(shí)，公司根據(jù)執(zhí)行手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)頒布執(zhí)行了《6S管理長(zhǎng)效維持-考核評(píng)價(jià)制度》，從制度角度保證全體員工能按照文件要求執(zhí)行，從而確保6S管理的效果能長(zhǎng)期保持并逐步提升，使6S管理模式制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2.4、提高班組管理水平，讓6S管理在班組落地生根

班組建設(shè)相當(dāng)于一座大廈的支柱，提高班組長(zhǎng)管理水平是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。自來(lái)水公司堅(jiān)持定期給班組長(zhǎng)進(jìn)行管理培訓(xùn)，盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓班組長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)，考察先進(jìn)企業(yè)管理理念。通過(guò)這些方法，提高班組的管理水平，帶動(dòng)基層員工，營(yíng)造良好工作氛圍，順利推進(jìn)6S管理內(nèi)容活動(dòng)。

2.5、人性化管理，構(gòu)建和諧文化氛圍

隨著企業(yè)改革管理創(chuàng)新的推進(jìn)、局部利益的調(diào)整和嚴(yán)格考核的實(shí)行，企業(yè)員工工作壓力和個(gè)人收入的差距將會(huì)不斷加大，這些必然不同程度地影響員工的幸福感。因此，構(gòu)建一個(gè)公平、公正、寬松、和諧的文化氛圍，實(shí)施人性化管理顯得尤為重要。自來(lái)水公司強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要作用，一方面，尊重員工個(gè)性差異、主體地位和人格尊嚴(yán)，關(guān)愛(ài)每一名員工，更多地關(guān)注員工精神層面的需求，讓員工感受到安全感、成就感、舒適感、歸屬感，快樂(lè)地工作。另一方面，在員工中倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀，樹(shù)立良好的信仰和信念，懂得利他、學(xué)會(huì)感恩，自覺(jué)將個(gè)人利益與企業(yè)整體利益融為一體，懂得珍惜崗位，積極工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的同步進(jìn)行。

三、6S管理內(nèi)容活動(dòng)取得佳績(jī)

自來(lái)水公司的6S管理活動(dòng)經(jīng)過(guò)不斷的PDCA循環(huán)，取得了良好的效果，凈水廠不僅現(xiàn)場(chǎng)管理發(fā)生了巨大變化，員工中間也形成了融洽、合作的文化氛圍。每位員工都認(rèn)真貫徹落實(shí)公司6S管理工作的部署要求，端正態(tài)度、規(guī)范行為、養(yǎng)成習(xí)慣、提高素質(zhì)。同時(shí)也以6S管理活動(dòng)為契機(jī)，培養(yǎng)出了自己的內(nèi)部督導(dǎo)師，建立起了標(biāo)準(zhǔn)化制度體系，全面提高了企業(yè)的制度化建設(shè)和管理水平，以行業(yè)標(biāo)桿為核心方向，為公司的科學(xué)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

在取得成績(jī)的同時(shí)，必須認(rèn)識(shí)到，6S活動(dòng)的實(shí)施與取得成效同樣非一日之功。作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作，必須時(shí)刻總結(jié)歸納，將先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法與實(shí)際相結(jié)合，才能不斷提高完善自己，賦予企業(yè)更加旺盛的生命力。