為進一步優(yōu)化便民服務環(huán)境，合理配置、使用資源，塑造良好的政府形象，今年9月來，蓬安縣興旺鎮(zhèn)便民服務中心全面開展5S管理活動，即通過“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”五個項目來規(guī)范中心現(xiàn)場管理，營造整潔的服務環(huán)境，培養(yǎng)良好工作習慣，提升便民服務品質。

一是制定細化5S實施方案。按照5S管理標準和內(nèi)容，結合工作實際，制定詳細的5S管理實施方案。并依照方案，大力進行環(huán)境綜合整治，進一步規(guī)范辦事流程，精簡審批程序，壓縮辦理時限，提高工作效率，提升服務質量，確保5S活動健康、有序地開展。

二是開展5S現(xiàn)場管理培訓活動。組織全體工作人員從5S管理內(nèi)容、管理標準、推行意義、如何實施與鞏固等方面進行培訓，使全體工作人員深刻認識到5S管理的必要性，為進一步提高環(huán)境建設精細化管理水平、提升服務能力和品質奠定基礎。

三是開展5S定期督察活動。為培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，進一步增進溝通、發(fā)掘潛能、提升便民服務品質，該便民服務中心成立5S督察組，定期對服務環(huán)境、服務質量、服務效率、出勤紀律等情況進行督察，確保5S管理活動順利開展、取得實效。

9月至今，該便民服務中心共接受群眾咨詢2500余人次，開展上門服務5次，受理業(yè)務事項3216件，辦結3189件，按時辦結率和群眾滿意率均為100%。（文章來源：川北在線）