5S管理是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，企業(yè)如何做好5S管理呢？接下來5S咨詢公司專家結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾巫龊?S管理。  

一、從文件夾標(biāo)識(shí)和培訓(xùn)做起，為推行5S管理做好熱身運(yùn)動(dòng)  

（一）5S管理要如何開始？  

幾年前，本人曾在一家大型光伏企業(yè)擔(dān)任5S管理推行總負(fù)責(zé)人。那時(shí)公司已在國(guó)外上市，但是初到公司的時(shí)候，雖然企業(yè)的生產(chǎn)如火如荼，看到的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)卻相當(dāng)混亂，衣物柜破欄不堪，消防設(shè)施損壞嚴(yán)重，廁所慘不忍睹，現(xiàn)場(chǎng)毫無(wú)標(biāo)識(shí)，不需要的東西堆得到處都是。這樣說，一點(diǎn)都不夸裝。這與公司當(dāng)時(shí)提出的打造世界最大的光伏企業(yè)和國(guó)際一流企業(yè)相距甚遠(yuǎn)，我知道自己的責(zé)任重大。  

分享企業(yè)推行好5S管理工作經(jīng)驗(yàn)

在本人擔(dān)任5S管理總負(fù)責(zé)人之前，公司已有多位5S管理負(fù)責(zé)人擔(dān)任此責(zé)，但是收效甚微，企業(yè)的面貌幾乎沒有任何變化。后來了解到前幾任負(fù)責(zé)人雖然也做了一點(diǎn)工作，比如開展了一些5S管理培訓(xùn)，制定了5S管理考核辦法等，但是卻無(wú)法執(zhí)行下去。  

實(shí)踐證明，要在這樣一個(gè)上萬(wàn)人的企業(yè)，一個(gè)新人迅速增長(zhǎng)的企業(yè)，一個(gè)大多數(shù)員工對(duì)5S管理沒有一點(diǎn)概念的企業(yè)，只是表面上的講講5S管理如何推行，表面上制定一套考核辦法，就想讓5S管理推行下去并取得成效，幾乎是不可能的。  

本人初來乍到，而且當(dāng)時(shí)只有兩位5S管理稽查人員做助手，要一下子取得成效不太現(xiàn)實(shí)，而且員工能不能接受本人，還是個(gè)問題。  

5S管理要如何開始，是本人當(dāng)時(shí)思考的問題。  

本人并沒有選擇立馬從生產(chǎn)車間開始推行5S管理，而是針對(duì)所有辦公室文件夾沒有標(biāo)識(shí)或隨意標(biāo)識(shí)、各搞一套的做法做起，首先制定了一份文件夾標(biāo)識(shí)辦法，并形成文件，以電子版本的形式發(fā)給分管的副總裁，經(jīng)分管副總裁在電子郵件中批示后，直接轉(zhuǎn)發(fā)到各部門負(fù)責(zé)人的郵箱，于是開始了5S管理推行工作的第一步。  

關(guān)于5S管理標(biāo)識(shí)  

我們要求各部門按照我們的5S管理標(biāo)識(shí)方法在文件夾上貼上標(biāo)識(shí)，依次標(biāo)識(shí)公司標(biāo)志、文件夾各稱、文件持有部門或持有人、文件夾編號(hào)，并以電子版形式制作成圖樣發(fā)到各部門。  

文件夾標(biāo)識(shí)方法一發(fā)下去，首先從本部門做起。然后逐個(gè)部門進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)還不太會(huì)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不規(guī)范的再予以教導(dǎo)，大部分部門經(jīng)過檢查和教導(dǎo)后，都能將文件夾標(biāo)識(shí)做好。也有個(gè)別部門的負(fù)責(zé)人認(rèn)為公司并沒有下發(fā)正式的文件，拒絕配合。后經(jīng)多次溝通之后，終于所有部門的文件夾標(biāo)識(shí)都做到了重新統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識(shí)。  

通過一個(gè)小小的文件夾標(biāo)識(shí)，我們認(rèn)識(shí)到，在一項(xiàng)活動(dòng)推行的時(shí)候，總會(huì)遇到類似的以下四種情況：一部分人配合度較好，執(zhí)行到位，最早可以做好本部門的文件夾標(biāo)識(shí)；一部分人雖然也愿意執(zhí)行卻執(zhí)行的不規(guī)范，需要教導(dǎo)后才可以做好；一部分人需要通過檢查后提出整改意見才愿意配合做好；還有一部分人一開始不予配合，總是有各種理由認(rèn)為可以不需要執(zhí)行，比如他們會(huì)認(rèn)為文件是給自己看的，我自己找得到就可以，為什么要統(tǒng)一標(biāo)識(shí)？規(guī)范文件夾標(biāo)識(shí)公司并沒有下發(fā)正式文件，我可以不執(zhí)行；有的認(rèn)為自己忙，沒時(shí)間做標(biāo)識(shí)，甚至找借口要求我們推行5S管理的人親自來給他們做好文件夾標(biāo)識(shí)。  

通過這次文件夾的標(biāo)識(shí)，算是對(duì)推行5S管理工作起到了一個(gè)熱身作用。大家看到了辦公室的改變，也體會(huì)到了一個(gè)小小的文件夾標(biāo)識(shí)所起的作用，原來找一份文件不要再東找西找了，原來零亂的文件都得到了歸類整理，提高了工作效益，也改善了辦公室工作環(huán)境。  

（二）對(duì)新進(jìn)員工和生產(chǎn)系統(tǒng)班組長(zhǎng)以上干部全面培訓(xùn)5S管理基礎(chǔ)知識(shí)  

為了下一步在全公司推行5S管理，本人親自承擔(dān)了對(duì)新進(jìn)員工的5S管理培訓(xùn)。規(guī)定對(duì)所有新進(jìn)員工必須接收三小時(shí)的5S管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。那時(shí)公司大量招人，平均每個(gè)星期至少招進(jìn)五六十名新員工，本人前后共培訓(xùn)了一百多期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到五六千人。通過對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，一方面增加了新進(jìn)人員的55知識(shí)，另一方面也增加了他們對(duì)我的了解與認(rèn)同，為以后推行5S管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。培訓(xùn)的內(nèi)容除了講解5S管理的基礎(chǔ)知識(shí)，還增加了大量的5S管理的圖片，增強(qiáng)了員工對(duì)5S管理的感性認(rèn)識(shí)；通過多個(gè)例子說明5S管理活動(dòng)并非小事，有時(shí)事關(guān)生命財(cái)產(chǎn)的重要性；同時(shí)著重講解了第五個(gè)S（Shitsuke）關(guān)于素養(yǎng)的理解，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中了解什么是素養(yǎng)；為增加員工對(duì)5S管理重要性的認(rèn)識(shí)，在培訓(xùn)的過程中加入了講解5S管理與打造世界一流企業(yè)的關(guān)系的內(nèi)容，并采用圖文并茂和現(xiàn)場(chǎng)問答的方式激發(fā)員工對(duì)5S管理的興趣。  

在全公司推行5S管理活動(dòng)之初，對(duì)全公司班組長(zhǎng)以上干部進(jìn)行一次5S管理輪訓(xùn)，并在實(shí)踐過程中再針對(duì)出現(xiàn)的問題對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行5S管理的提升培訓(xùn)。第一階段，將各部門的主管級(jí)以上干部和班組長(zhǎng)各分兩期培訓(xùn)，每期培訓(xùn)6個(gè)小時(shí)。增訓(xùn)內(nèi)容為5S管理的基礎(chǔ)知識(shí)，實(shí)施方法。同時(shí)要求各部門指定接受過5S管理培訓(xùn)的人員對(duì)本部門普通員工進(jìn)行一次至少3-6小時(shí)的5S管理培訓(xùn)。第二階段，針對(duì)各部門在實(shí)施5S管理的過程中出現(xiàn)的問題，集中進(jìn)行一次5S管理實(shí)施技巧與方法的培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象是各部門的5S管理推行小組成員，目的是提升認(rèn)識(shí)，解答問題。第三階段，針對(duì)5S管理稽查人員進(jìn)行5S管理稽查程序與稽查方法的培訓(xùn)。目的是使稽查人員掌握稽查的流程，方法，打分標(biāo)準(zhǔn)等。  

由于公司實(shí)行的是三班倒，為了使全體班組長(zhǎng)以上干部得到培訓(xùn)，我們分別將上白班的人員和上晚班的人員兩次集中培訓(xùn)。為了體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視5S管理活動(dòng)，在班組長(zhǎng)培訓(xùn)課上特意邀請(qǐng)了公司常務(wù)副總裁作重要講話，激發(fā)全體班組長(zhǎng)以上干部對(duì)推行5S管理活動(dòng)的熱情。  

應(yīng)該說，通過培訓(xùn)取得了良好的效果。  

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二、制定5S管理實(shí)施方案，細(xì)化5S管理稽查內(nèi)容  

要全面推行好5S管理，本人認(rèn)為策劃好詳細(xì)的實(shí)施方案是做好5S管理的前提之一。5S管理活動(dòng)屬于知易行難，看起來5S管理很容易，看到別的公司5S管理做的好甚至不以為然，然而真正地要自己做好5S管理卻覺得無(wú)從下手，舉步維艱；其次，要制定好5S管理的稽查表，稽查內(nèi)容就是對(duì)照我們要做的事情和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于5S管理做的不好的地方，我們要以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)照稽查內(nèi)容開出糾正措施要求單，督促各部門予以改善。  

（一）制定了詳細(xì)的5S管理實(shí)施方案。  

1、我們制定了5S管理實(shí)施方案。在5S管理實(shí)施方案中，明確了5S管理活動(dòng)的目標(biāo)，制定了總體進(jìn)度要求，制定了5S管理推行詳細(xì)工作內(nèi)容，從組織保證、教育訓(xùn)練、宣傳發(fā)動(dòng)、實(shí)施5個(gè)S的具體工作內(nèi)容、稽查要求到工作總結(jié)的規(guī)定，系統(tǒng)性地策劃了5S管理活動(dòng)。  

2、以宣傳發(fā)動(dòng)為例，內(nèi)容包括：召開全廠性的5S管理推行活動(dòng)發(fā)布會(huì)；組織一次5000人的“5S管理活動(dòng)從我做起”的簽名活動(dòng)（此活動(dòng)由于難度較大最后沒有實(shí)施）；舉行一次全廠性的5S管理征文與5S管理標(biāo)語(yǔ)征集活動(dòng)，并對(duì)優(yōu)秀的自創(chuàng)的5S管理文章與標(biāo)語(yǔ)和摘抄的5S管理標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)；開展5S管理標(biāo)語(yǔ)的裝貼；制作5S管理宣傳園地；制作5S管理評(píng)比欄與成績(jī)榜等。  

3、制定整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）  

各項(xiàng)內(nèi)容的工作要求、責(zé)任部門、達(dá)到的目標(biāo)、完成時(shí)間等。  

3.1整理的要求  

區(qū)分要與不要的東西(廢棄物、文件、桶、瓶、包裝物、設(shè)備、辦公用品，維修件……)。各部門自行區(qū)分要與不要的東西，不要的東西分類、集中，能夠自行處理的自行處理，要其它部門協(xié)調(diào)處理的請(qǐng)其它部門配合處理，需要報(bào)公司處理的登錄報(bào)公司處理，要的東西重新記錄在冊(cè)。并明確了要與不要的劃分標(biāo)準(zhǔn)、處理方式以及處理程序及要達(dá)到的目標(biāo)。  

3.2整頓的要求  

3.2.1區(qū)域劃分：制作廠區(qū)總平面布置圖（區(qū)別于建筑平面圖，可制作成彩色圖樣或地圖）；制作廠房、工房、辦公室平面定置圖（工房定名，物品定位，臨時(shí)存放品定位）；廠房、工房、辦公室可行時(shí)實(shí)地劃線；制作貨架(柜)定置圖(包括貨架,工具箱,文件柜，配件柜，衣物柜，茶具柜……)。由5S管理推行辦公室統(tǒng)籌策劃與概念設(shè)計(jì)，各職能部門協(xié)調(diào)配合做技術(shù)和業(yè)務(wù)支持。  

3.2.2標(biāo)識(shí)（廠房、辦公樓、門牌、車間、工房、貨架、設(shè)備、產(chǎn)品、物料、辦公用品、文件、道路交通、管道、線路、開關(guān)、配件……）。由5S管理推行辦公室與媒體部統(tǒng)籌策劃與概念設(shè)計(jì)，各職能部門協(xié)調(diào)配合做技術(shù)和業(yè)務(wù)支持。區(qū)域標(biāo)識(shí)內(nèi)容或標(biāo)簽內(nèi)容填寫由各部門自已確定，所需采購(gòu)由各部門報(bào)5S管理推行辦公室匯總后統(tǒng)一報(bào)相關(guān)部門采購(gòu)，所需工程項(xiàng)目報(bào)5S管理推行辦公室后再報(bào)公司討論，由公司決裁后安排相應(yīng)職能部門配合完成。  

3.2.3分類：將物品分門別類。由各部門自行完成。  

3.2.4定量（定高，定期）：規(guī)定產(chǎn)品的堆放高度、數(shù)量和保存期限。由各部門自行規(guī)定，形成制度文件。  

3.3清掃的要求  

3.3.1規(guī)劃公共區(qū)域清掃責(zé)任，形成制度，附加圖紙，要求點(diǎn)檢記錄。由行政部負(fù)責(zé)。  

3.3.2各個(gè)部門(車間)清掃，形成制度，必要時(shí)附加圖紙，要求點(diǎn)檢記錄。由各部門負(fù)責(zé)。  

3.3.3人人清掃，形成制度，必要時(shí)附加圖紙，要求點(diǎn)檢記錄。由各部門負(fù)責(zé)。  

3.3.4設(shè)備保養(yǎng)（清掃），建立設(shè)備保養(yǎng)制度，要求形成記錄。由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)。  

3.4清潔的要求  

3.4.1將前面3個(gè)S當(dāng)作日常工作來做。因此各部門一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有前面3個(gè)S沒有做好的地方，應(yīng)及時(shí)予以糾正。  

3.4.2透過制度或培訓(xùn)或會(huì)議，來維持前面3個(gè)S的成果。  

3.4.3各部門都應(yīng)做點(diǎn)檢/保養(yǎng)要求。透過點(diǎn)檢，促進(jìn)維持(個(gè)別的，區(qū)域性的)；要有詳細(xì)的點(diǎn)檢/保養(yǎng)表。  

3.4.4整潔和美觀的要求。標(biāo)識(shí)整齊劃一，書寫標(biāo)準(zhǔn)，寫字樓與工作場(chǎng)所可進(jìn)一步美化。  

3.4.5推行5S管理提案改善制度。各部門均可對(duì)5S管理狀況提出進(jìn)一步的改善建議。  

3.5素養(yǎng)的要求  

自始至終，形成良好習(xí)慣。制度層面在X月前完成，第一階段稽查在第X個(gè)月后。  

3.5.1保安制度。形成文件，包括接待、問答禮儀，并進(jìn)行培訓(xùn)。由行政部主導(dǎo)。  

3.5.2總機(jī)接待。形成制度并培訓(xùn)。由行政部主導(dǎo)。  

3.5.3會(huì)議制度。形成制度，透過會(huì)議進(jìn)行素養(yǎng)教育。由總裁辦主導(dǎo)，各部門實(shí)施。  

3.5.4工作人員吃穿說住行，員工守則，尤其對(duì)外人員和進(jìn)出辦公室的禮儀，形成制度并培訓(xùn)。由人力資源部主導(dǎo)。  

3.5.5公司文化、經(jīng)營(yíng)理念的進(jìn)一步完善與強(qiáng)化理解，使全廠員工了解與執(zhí)行。由人力資源部主導(dǎo)。  

4、制定了5S管理稽查的要求  

4.1由5S管理推行辦公室制定5S管理稽查程序、評(píng)分辦法與獎(jiǎng)懲制度；  

4.2培訓(xùn)5S管理稽查員；  

4.3實(shí)施稽查（稽查從第二個(gè)月就可以開始，前兩個(gè)月不作考核，目的在于幫助各部門改善問題；正式稽查從第四個(gè)月開始，納入考核）；  

4.4、制作5S管理評(píng)分表與成績(jī)表，并公布。  

5、制定了工作總結(jié)要求，每3個(gè)月小結(jié)一次，年度總結(jié)一次。  

（二）制定了非常細(xì)化的5S管理稽查表。  

為了使稽查內(nèi)容更具體更具有可操作性，針對(duì)公司特點(diǎn)，按A類單位（管理職能部門）和B類單位（生產(chǎn)系統(tǒng)）分別制定了前面4個(gè)S的稽查表，并針對(duì)素養(yǎng)部分單獨(dú)制定了通用素養(yǎng)稽查內(nèi)容。  

三、深入現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)實(shí)施5S管理，不斷改進(jìn)與完善5S管理內(nèi)容  

在制定好5S管理的實(shí)施方案、稽查內(nèi)容后，即開始深入基層推行5S管理活動(dòng)。而一些5S管理做的不好的企業(yè)，往往即停止在這個(gè)階段，不要說這些企業(yè)策劃的5S管理實(shí)施方案和稽查表不夠詳細(xì)，說算詳細(xì)了，只靠制定一個(gè)實(shí)施方案和稽查表，就要求有關(guān)部門自己去組織實(shí)施，本人認(rèn)為一般是不現(xiàn)實(shí)的。同樣的，只是單純通過稽查的方式去解決問題只會(huì)發(fā)現(xiàn)始終是一大堆問題卻最終都沒有人去解決。  

（一）深入現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)5S管理。  

我們著手深入基層推行和教導(dǎo)5S管理，面臨一大堆問題。首先是5S管理工作千頭萬(wàn)緒，存在問題很多，從何處著手是一個(gè)問題；其次公司上萬(wàn)人的企業(yè)，占地上千畝，光靠5S管理辦公室的專職人員的能力是有限的，且當(dāng)時(shí)招聘進(jìn)來的5S管理稽查人員沒有一個(gè)有過5S管理推行的經(jīng)驗(yàn)；其次稽查標(biāo)準(zhǔn)雖然出來了，但是5S管理稽查人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解還是不容易到位，稽查時(shí)溝通易出現(xiàn)問題；四是由于企業(yè)生產(chǎn)很忙，有的部門沒有專門的人員給予配合與負(fù)責(zé)本部門的5S管理推行工作。等等一系列問題需要去解決。  

為此，我們擬定了一個(gè)基本思路，就是由易及難，由共性到個(gè)性，由點(diǎn)及面，宣傳教育與現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)相結(jié)合，先從配合比較好的部門做起，再到全公司推廣等一系列做法，遇到難點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，最終通過六個(gè)月的推進(jìn)，全公司的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，得到了公司高管的高度評(píng)價(jià)，也得到了來參觀的政府部門領(lǐng)導(dǎo)、客人和外國(guó)客商的一致認(rèn)可。  

首先我們開展了一次全廠性的5S管理征文活動(dòng)，通過征文活動(dòng)營(yíng)造了聲勢(shì)，為全面推行5S管理活動(dòng)打下了基礎(chǔ)；其次，在生產(chǎn)車間推行裝貼5S管理標(biāo)語(yǔ)。那時(shí)裝貼5S管理標(biāo)語(yǔ)，大家都不知道要裝貼什么，采購(gòu)部的采購(gòu)人員沒有見過5S管理標(biāo)語(yǔ)是什么樣子。不得已，我們親自上網(wǎng)去了解制作5S管理標(biāo)語(yǔ)的廠商（廣告公司），親自挑選5S管理標(biāo)語(yǔ)的內(nèi)容與樣式，提供給采購(gòu)部門采購(gòu)。  

接著我們對(duì)生產(chǎn)部門的所有的衣物柜進(jìn)行了規(guī)范和更新。由于之前的衣物柜沒有規(guī)范管理，不少員工將衣物柜損壞，生產(chǎn)部門也沒有進(jìn)行及時(shí)處罰，有的員工在衣物柜上亂寫亂畫，顯得企業(yè)的文化相當(dāng)混亂。  

為了規(guī)范衣物柜的管理，我們制定了衣物柜標(biāo)識(shí)方法與登記要求，“對(duì)號(hào)入座”，這樣出現(xiàn)柜子損壞和亂寫亂畫的情況，我們能夠立即找出柜子的主人。更重要的是員工認(rèn)為現(xiàn)在有人管了，所以不敢亂來了。對(duì)于損壞的柜子，盡可能聯(lián)系廠家維修，對(duì)于大面積損壞的柜組，與廠家聯(lián)系進(jìn)行更換。通過一段時(shí)間的運(yùn)作，柜子的問題得到徹底解決。員工們看到天天要打交道的柜子煥然一新，增強(qiáng)了對(duì)5S管理的認(rèn)同感。