一.多能工的概念

多能工就是能操作兩種或兩種以上不同工序的作業(yè)人員。為了實現(xiàn)少人化，當(dāng)產(chǎn)量變化時需要變更現(xiàn)場作業(yè)人數(shù)，這樣必須要求每個作業(yè)人員操作工序的數(shù)量也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，因此作業(yè)人員必須是多能工。多能工往往與設(shè)備的布置緊密聯(lián)系，如采用U型生產(chǎn)線，可將多種機(jī)器緊湊地組合在一起，便于多能工進(jìn)行多工序操作。

二.多能工的培養(yǎng)

1.工作崗位輪換制培養(yǎng)多能工

工作崗位輪換就是讓每個作業(yè)人員輪流承擔(dān)作業(yè)現(xiàn)場的全部作業(yè)，經(jīng)過一段時間的饑練，每個作業(yè)人員掌握多種工序的作業(yè)，即為多能工。

通過工作崗位輪換培養(yǎng)多能工的三個階段:

第一階段:現(xiàn)場管理人員輪換，可向一般作業(yè)人員熟悉自如地示范

為了把一般作業(yè)人員培養(yǎng)成多能工，首先基層管理人員們必須親自作為多能工以身示范。為此，現(xiàn)場管理人員要在其所屬的各工作單位巡回?fù)Q崗。例如，組長在各組之間依次輪換。

因為全體基層管理人員在各工作場所輪換一圈兒需要數(shù)年時間，所以工作崗位輪換計劃要作為長期計劃的一個環(huán)節(jié)來實施。其定期調(diào)動計劃應(yīng)由車間制定，主要考慮被調(diào)動人員到目前為止的經(jīng)歷、尚未擔(dān)任過的工作、本人的希望和意愿、對現(xiàn)場工作的影響等方面的因素。

第二階段:作業(yè)人員組內(nèi)輪換，制定作業(yè)訓(xùn)練計劃

讓每個作業(yè)人員在組內(nèi)各種作業(yè)崗位之間輪換，所屬關(guān)系、人事關(guān)系基本不變。組內(nèi)定期輪換的主要目的就是培養(yǎng)和訓(xùn)練多能工，使每個作業(yè)人員訓(xùn)練得在任何作業(yè)崗位上都能操作自如。

組內(nèi)定期輪換計劃由各班組長制定。具體作法是把組內(nèi)所有的作業(yè)工序分割為若干個作業(yè)單位，排出多能工培育計劃表，使全體作業(yè)人員輪換進(jìn)行各工序的作業(yè)，在實際操作中進(jìn)行教育和訓(xùn)練，最終達(dá)到使組內(nèi)的所有作業(yè)人員能夠熟練掌握組內(nèi)所有的作業(yè)的目的。

此外，在推行這個訓(xùn)練計劃的時候，可以使用多能化實現(xiàn)率來衡量多能化的實施倩況。6S管理咨詢公司提供多能化實現(xiàn)率可表示為：

式中，N為作業(yè)單元內(nèi)人員數(shù)。

第三階段:每天數(shù)次的工作崗位輪換

通過實施作業(yè)人員多能工化，組內(nèi)流動的可能性增大后，就可以每天數(shù)次有計劃地讓每個作業(yè)人員變換所承擔(dān)的作業(yè)，甚至可以每隔2-4個h就能有計劃地在組內(nèi)的全部作業(yè)工序中輪換。關(guān)于交替間隔期，應(yīng)根據(jù)具體情況而定，如對生產(chǎn)節(jié)拍較快的工序來說，因所持有的作業(yè)區(qū)域較窄或作業(yè)較少，交替間隔期可短一些，反之亦然。

2.工作崗位輪換的效果

通過實施工作崗位輪換，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)作業(yè)人員的多能化，從而使彈性增減作業(yè)人數(shù)成為可能，而且還可以帶來如下的效果:

(1)有利于安全生產(chǎn)

以小時為問隔單位的工位定期輪換，不僅可以減輕作業(yè)人員的身體疲勞，也可以使人的情緒得到轉(zhuǎn)換。研究表明，一般來說，工作內(nèi)容的改變對提高人的工作積極性有很好的效果，使人在精神上和體力上都不會感到疲勞，可防止工傷事故的發(fā)生，逐漸減少工傷人次。

(2)有利于改善作業(yè)人員之間的人際關(guān)系

交、接班人之間增加了溝通機(jī)會，可以改善作業(yè)人員之間的人際關(guān)系，此外，因全體作業(yè)人員對各個工序都熟悉，因此即使因為某工序發(fā)生了延遲，也便于溝通理解，同時可以進(jìn)一步促進(jìn)相互幫助活動的開展。

(3)有利于知識與技能的擴(kuò)大和積累

在促進(jìn)作業(yè)人員多能化的過程中，無論是教育訓(xùn)練者還是接受訓(xùn)練者都能獲得進(jìn)步。通過相互之間的傳、幫、教，使匯總起來的技能與知識不斷地傳給后來的人。進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化后，能夠有效地將“個人財富”轉(zhuǎn)換為“公司財富”，排除了因某人離去造成某項工作陷人困境的現(xiàn)象。此外，作業(yè)人員多能工化后，即使有人缺勤，生產(chǎn)也能順利進(jìn)行。

(4)有利于提高作業(yè)人員的責(zé)任感

由于參與了各工序的操作，每個作業(yè)人員的視野變開闊了，并產(chǎn)生了對安全、質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等的責(zé)任感。

(5)有利于提高作業(yè)人員改善的積極性

由于崗位輪換，作業(yè)人員對整條線上各個工序都比較了解，因而發(fā)現(xiàn)問題、解決間題的能力得到提升，參與改善的積極性會大幅度提高。作業(yè)人員能夠比較清楚地認(rèn)識到，作業(yè)中如果哪一步做得不到位，會對后面某些工序造成何種影響，因此會想辦法進(jìn)行改善，保證本工序的合理性。此外，無論是現(xiàn)場管理人員還是一般作業(yè)人員，在新的工作場所和新的作業(yè)工序中，人人都想創(chuàng)新。因此，有關(guān)作業(yè)工序改善的創(chuàng)新辦法和合理化建議明顯增加。

三.實施多能工的要點

在實際推行過程中，多能工培養(yǎng)需要注意以下要點:

1.作業(yè)簡單化

在現(xiàn)場的工序中肯定有些必須花費長時問才能學(xué)會的技能，特別是更換、調(diào)整的作業(yè)。這類作業(yè)，對多能工的培養(yǎng)就是一大阻礙。因此，對這類作業(yè)工序的操作應(yīng)趨于簡單化，盡可能做到易于掌握。

2.適當(dāng)指導(dǎo)

對于工廠內(nèi)多能工的培養(yǎng)，各個工序基層管理者的適當(dāng)指導(dǎo)是不可缺少的。對生產(chǎn)整體每一道工序的關(guān)鍵，最了解的不是作業(yè)人員，而是現(xiàn)場第一線的管理者，如班組長、領(lǐng)班等。多能工的培養(yǎng)是現(xiàn)場基層管理者的重要工作事項之一。

3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

對新手的培訓(xùn)，應(yīng)著重作業(yè)的順序及內(nèi)容，而且要以書面的方式表現(xiàn)出來，使任何人都能看懂。因此，有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)要領(lǐng)書以及訓(xùn)練要領(lǐng)書要準(zhǔn)備妥當(dāng)。

4.整體推廣

多能工的培養(yǎng)，如果僅在某一個單位內(nèi)實施，有時會引起不平之鳴。為了避免這種困擾，最好整個工廠一起實施。由公司高層領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布通告，使全體職員知道公司的政策方針。此外，每天班前班后及時向操作人員灌輸多能工的觀念，并定期舉辦多能工比武活動，表揚優(yōu)秀的多能工及實施單位。