（一）推行5S管理的八大目的

做一件事情，有時(shí)非常順利，然而有時(shí)卻非常棘手，這就需要5S管理來(lái)幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問(wèn)題。實(shí)施5S管理，能為我們的公司帶來(lái)巨大的好處，可以改善企業(yè)的品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低成本，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，同時(shí)還能確保安全生產(chǎn)并能保持并不斷增強(qiáng)員工們高昂的士氣。

因此，企業(yè)有人、物、事等三方面安全的三安原則，才能確保安全生產(chǎn)并能保持員工們高昂的士氣。一個(gè)生產(chǎn)型的企業(yè)，人員的安全受到威脅，生產(chǎn)的安全受到影響，物品的安全受到影響，那么人心就會(huì)惶惶不安，員工就會(huì)大量流失，就會(huì)影響到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及經(jīng)濟(jì)效率，使企業(yè)嚴(yán)重地缺乏甚而根本沒(méi)有凝聚力和向心力而如同一盤(pán)散沙，導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，甚至分崩離析。所以，一個(gè)企業(yè)要想改善和不斷地提高企業(yè)形象，就必須推行5S管理計(jì)劃。

5S管理作用

推行5S管理最終要達(dá)到八大目的：

1．改善和提高企業(yè)形象

整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時(shí)，由于口碑的相傳，企業(yè)會(huì)成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。

2．促成效率的提高

良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個(gè)雜亂無(wú)序的工作環(huán)境中，情緒必然就會(huì)受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益？所以推動(dòng)5S管理，是促成效率提高的有效途徑之一。

3．改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率

需要時(shí)能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時(shí)，所滯留的時(shí)間。因此，能有效地改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率。

4．減少直至消除故障，保障品質(zhì)

優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自優(yōu)良的工作環(huán)境。工作環(huán)境，只有通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地避免污損東西或損壞機(jī)械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。

5．保障企業(yè)安全生產(chǎn)

整理、整頓、清掃，必須做到儲(chǔ)存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場(chǎng)所內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通道隨時(shí)都是暢通的，地上不能擺設(shè)不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會(huì)相應(yīng)地大為減少，當(dāng)然安全就會(huì)有了保障。

6．降低生產(chǎn)成本

第六個(gè)目的，強(qiáng)調(diào)的是降低生產(chǎn)成本。一個(gè)企業(yè)通過(guò)實(shí)行或推行5S管理，它就能極大地減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等這幾個(gè)方面的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。

7．改善員工的精神面貌，使組織活力化

第七個(gè)目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力。員工都有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)形態(tài)。

8．縮短作業(yè)周期，確保交貨

推動(dòng)5S管理，通過(guò)實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理，企業(yè)的管理就會(huì)一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設(shè)備、時(shí)間就不會(huì)造成浪費(fèi)。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢，作業(yè)效率必然就會(huì)提高，作業(yè)周期必然相應(yīng)地縮短，確保交貨日期萬(wàn)無(wú)一失了。

一個(gè)企業(yè)如果全力地推動(dòng)5S管理，就可以培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，從而能有效地降低生產(chǎn)成本，改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)效率的提高；就可以提高管理的水平，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。即推行5S管理，第二個(gè)層面就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)境。

最后要讓企業(yè)組織的每個(gè)成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團(tuán)隊(duì)及合作精神。精神面貌的改善就能使企業(yè)的形象得到提升，就會(huì)形成一種自主改善的機(jī)制。

推行5S管理活動(dòng)的目的，具體見(jiàn)下圖：

（二）推行5S管理的八大作用

推行5S管理有八個(gè)作用：虧損、不良、浪費(fèi)、故障、切換產(chǎn)品時(shí)間、事故、投訴、缺陷等8個(gè)方面都為零，有人稱(chēng)之為“八零工廠”。

1．虧損為零——5S管理是最佳的推銷(xiāo)員

在日本有這么一句話，5S管理是最佳的推銷(xiāo)員。

這個(gè)企業(yè)至少在行業(yè)內(nèi)，被稱(chēng)之為最干凈和整潔的代表。

沒(méi)有缺陷，沒(méi)有所謂的不良，配合度非常好的聲譽(yù)，口碑在客戶之間相傳，忠實(shí)的客戶就會(huì)越來(lái)越多。

知名度也會(huì)提高，很多人都會(huì)慕名來(lái)參觀你的企業(yè)。

人們都會(huì)搶著購(gòu)買(mǎi)這家工廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品。

整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持得很好，相應(yīng)地就會(huì)形成一種習(xí)慣。以整潔作為追求目標(biāo)之一的工廠具有更大的發(fā)展空間。

2．不良為零——5S管理是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者

產(chǎn)品嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)。

干凈整潔的生產(chǎn)場(chǎng)所可以有效地大大提高員工的品質(zhì)意識(shí)。

機(jī)械設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，可以大為減少次品的產(chǎn)生。

員工應(yīng)明了并做到事先就預(yù)防發(fā)生問(wèn)題，而不能僅盯在出現(xiàn)問(wèn)題后的處理上。

環(huán)境整潔有序，異常現(xiàn)象一眼就可以發(fā)現(xiàn)。

3．浪費(fèi)為零——5S管理是節(jié)約能手

5S管理的推動(dòng)能減少庫(kù)存量，排除過(guò)剩的生產(chǎn)，避免零件及半成品、成品的庫(kù)存過(guò)多。若工廠內(nèi)沒(méi)有5S管理，則勢(shì)必因零件及半成品、成品的庫(kù)存過(guò)多而造成積壓，甚而致使銷(xiāo)售和生產(chǎn)的循環(huán)過(guò)程流通不暢，最終企業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)期目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn)。

避免庫(kù)房、貨架或貨架以外“天棚”的過(guò)剩。

避免踏板、臺(tái)車(chē)、叉車(chē)等搬運(yùn)工具的過(guò)剩。

避免購(gòu)置不必要的機(jī)器、設(shè)備。

4．故障為零——5S管理是交貨期的保證

工廠無(wú)塵化。

無(wú)碎屑、屑?jí)K、油漆，經(jīng)常擦拭和進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，機(jī)械使用率會(huì)提高。

模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試尋找故障的時(shí)間會(huì)減少，設(shè)備才能穩(wěn)定，它的綜合效能就可以大幅度地提高。

每日的檢查可以防患于未然。

5．切換產(chǎn)品時(shí)間為零——5S管理是高效率的前提

模具、夾具、工具經(jīng)過(guò)整頓隨時(shí)都可以拿到，不需費(fèi)時(shí)尋找，它可以節(jié)省時(shí)間。要知道在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，時(shí)間就是金錢(qián)和高效率。

整潔規(guī)范的工廠機(jī)器正常運(yùn)作，作業(yè)效率可以大幅度地提升。

徹底貫徹5S管理，讓初學(xué)者和新人一看就懂，一學(xué)就會(huì)。

6．事故為零——5S管理是安全的軟件設(shè)備

整理、整頓后，通道和休息場(chǎng)所都不會(huì)被占用。

工作場(chǎng)所的寬敞明亮使物流一目了然，人車(chē)分流，道路通暢，減少事故。

危險(xiǎn)操作警示明確，員工能正確地使用保護(hù)器具，不會(huì)違規(guī)作業(yè)。

所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，消除了安全隱患。

消防設(shè)施的齊備，滅火器放置定位，逃生路線明確，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)或者地震，員工的生命安全必然會(huì)有所保障。

7．投訴為零——5S管理是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者

海爾有這么一句話：日事日畢、日清日高

人們能正確地執(zhí)行各種規(guī)章制度，去任何崗位都能規(guī)范地作業(yè)，明白工作該怎么做；

工作既方便又舒適，而且每天都有所改善，并有所進(jìn)步；

每天都在清點(diǎn)、打掃、進(jìn)步。

8．缺勤為零——5S管理可以創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位

一目了然的工作場(chǎng)所，沒(méi)有浪費(fèi)，無(wú)勉強(qiáng)而不拘束，崗位明確、干凈，沒(méi)有灰塵、垃圾；

工作已成為一種樂(lè)趣，員工不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地曠工。

通過(guò)5S管理，企業(yè)能健康而穩(wěn)定地發(fā)展，逐漸發(fā)展成為對(duì)地區(qū)有貢獻(xiàn)，甚至成為世界級(jí)的企業(yè)。

通過(guò)推行5S管理，使企業(yè)能快速健康地發(fā)展。至少能達(dá)到四個(gè)相關(guān)的滿意。

圖2-2四個(gè)相關(guān)滿意圖

△投資者滿意(IS──InvestorSatisfaction)

即通過(guò)5S管理，使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤(rùn)和回報(bào)。

△客戶滿意(CS──CustomerSatisfaction)

表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn)。

△雇員滿意(ES──EmploySatisfaction)

效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個(gè)員工都可獲得安全、尊重和成就感。

△社會(huì)滿意(SS──SocietySatisfaction)

企業(yè)對(duì)區(qū)域有杰出的貢獻(xiàn)，熱心于公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)有良好的社會(huì)形象。總之，推動(dòng)5S管理應(yīng)該把握三個(gè)原則：

●每一個(gè)員工都能做好自我管理。

●每一個(gè)員工都能節(jié)省進(jìn)而根除浪費(fèi)，養(yǎng)成勤儉創(chuàng)業(yè)的好習(xí)慣。

●每一個(gè)員工感覺(jué)到推動(dòng)5S管理，只有持之以恒才能見(jiàn)效。

六、5個(gè)S之間的關(guān)系

（一）5個(gè)S之間的關(guān)系

1．5個(gè)S的關(guān)系

整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個(gè)S并不是各自獨(dú)立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。

整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過(guò)清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個(gè)所謂整體的改善氣氛。

2．5個(gè)S之間的關(guān)系可以用幾句口訣來(lái)表達(dá)

●只有整理沒(méi)有整頓，物品真難找得到，

●只有整頓沒(méi)有整理，無(wú)法取舍亂糟糟，

●只有整理、整頓沒(méi)清掃，物品使用不可靠，

●3S之效果怎保證，清潔出來(lái)獻(xiàn)一招，

●標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。

圖3-15S管理關(guān)系圖

3．5S管理的目標(biāo)

５個(gè)S的目標(biāo)是通過(guò)消除組織的浪費(fèi)現(xiàn)象和推行持續(xù)改善，使得公司管理維持在一個(gè)理想的水平，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個(gè)S綜合地來(lái)推薦各有側(cè)重，相輔相成，效果就會(huì)更佳。

表3-15S管理推行目的與活動(dòng)例表

概要

目的

活動(dòng)例

整理

△發(fā)生源對(duì)策

△層別管理

△沒(méi)有無(wú)用品、多余的物品

△盡可能地減少半成品的庫(kù)存數(shù)量

△減少架子、箱子、盒子等

△清除無(wú)用品，采取發(fā)生源對(duì)策

△明確原則，果斷消除無(wú)用的物品

△防止污染源的發(fā)生

△推進(jìn)組織編排系統(tǒng)，確?？臻g并逐漸擴(kuò)大

整頓

△有效、整齊地保管物品

△無(wú)尋找時(shí)間

△做到必要時(shí)能立即取出需要的物品

△決定正確的存放布局，以便充分地利用狹窄的場(chǎng)所

△在提高工作效率的同時(shí)創(chuàng)造安全的工作環(huán)境

△高功能地保管和布局

△創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境，創(chuàng)造高功能的（質(zhì)量、效率、安全）物品存放的方法和布局

△徹底進(jìn)行定點(diǎn)存放管理，減少尋找物品的時(shí)間

清掃

△清掃、點(diǎn)檢

△環(huán)境的近況

△維護(hù)機(jī)修設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生

△創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所，早些發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不完善

△及時(shí)采取措施的體制

△通過(guò)高功能的要求，清潔化，實(shí)現(xiàn)無(wú)垃圾，無(wú)污垢

△維持設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量

△強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源的儲(chǔ)備對(duì)策

清潔

△一目了然的管理

△標(biāo)準(zhǔn)化的管理

△創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境

△持續(xù)不斷地整理、整頓，以保持或保障安全、衛(wèi)生

△強(qiáng)化功用設(shè)備的維護(hù)和管理

△努力使異常現(xiàn)象明顯化并通過(guò)觀察而進(jìn)行管理

修養(yǎng)

△培養(yǎng)良好的習(xí)慣

△創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境

△創(chuàng)造能贏得顧客信賴的關(guān)系

△創(chuàng)造距離良好的工作場(chǎng)所

△培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守集體決定事項(xiàng)的習(xí)慣

由此可見(jiàn)：一個(gè)企業(yè)，只有全面地推行5S管理，才能取得顯著的成效，從而提高管理水平。

（二）5S管理與其它活動(dòng)的關(guān)系

也許很多人會(huì)問(wèn)，５S既然如此地重要，那它與ＴＱM（全面質(zhì)量管理），TPM(全員生產(chǎn)性維護(hù))又有什么關(guān)系呢？

5S管理是管理的基礎(chǔ)，是全年生產(chǎn)性維護(hù)的前提，是TQM的第一步，也可以再深一層地說(shuō)，它是推行ISO９000的結(jié)晶。公司任何的活動(dòng)，如果有了5S管理的推動(dòng)，就能收到事半功倍的效果，5S管理都推行不了的企業(yè)，一定無(wú)法成功地進(jìn)行其它活動(dòng)。

1．營(yíng)造整體氛圍

一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是要推動(dòng)ISO認(rèn)證，TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機(jī)中，如果沒(méi)有先行掀起5S管理，或推行5S管理，或推行其它方法的活動(dòng)，就很難起到良好的促進(jìn)作用。推動(dòng)5S管理可以營(yíng)造一種整體的氛圍，5S管理能映照一種讓一個(gè)組織或一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)人都養(yǎng)成一種習(xí)慣并積極地參與。每一件事情都有忠實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和良好的氛圍，企業(yè)去推行ISO，再去推動(dòng)TQM，或推動(dòng)TPM，就能很容易地獲得員工的支持與配合，也有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)形成強(qiáng)大的推動(dòng)力。

2．體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心

推動(dòng)5S管理，與其它ISO、TQM、TPM的關(guān)系可以體現(xiàn)出一種效果，也可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心。大家都知道，實(shí)施ISO，實(shí)施TQM或者是TPM的活動(dòng)，它的效果是一種隱蔽和長(zhǎng)期性的，一時(shí)難以看到的，而5S管理的推動(dòng)，它的效果則是立竿見(jiàn)影的，如果在推行ISO、TQM、TTM的活動(dòng)的過(guò)程中，先導(dǎo)入了5S管理，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。

3．5S管理為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

5S管理為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S管理水平的高低代表著現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理的水平高低則制約著ISO、TTM、TQM活動(dòng)能否順利地推動(dòng)或推行。所以只有通過(guò)5S管理的推行和活動(dòng)，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手，來(lái)改進(jìn)企業(yè)的體制，才能夠起到事半功倍的效果。

由此可見(jiàn)，在實(shí)施ISO、TTM、TQM的企業(yè)中推行5S管理的活動(dòng)，等于為相關(guān)活動(dòng)提供了肥沃的土壤，提供了強(qiáng)而有力的保障。

圖3-25S管理運(yùn)動(dòng)與相關(guān)活動(dòng)的關(guān)系圖

（三）5S管理的六大效能

■提升企業(yè)形象

■減少浪費(fèi)

推動(dòng)5S管理的效能是減少浪費(fèi)：人員、場(chǎng)地、場(chǎng)所、時(shí)間等各方面的浪費(fèi)都減少了。

【管理名言】

減少浪費(fèi)就是降低成本，成本降低自然而然就增加了利潤(rùn)。

■提升員工的歸屬感

企業(yè)推動(dòng)了整理、整頓、清掃、清潔，使每個(gè)員工的素質(zhì)都提高了。修養(yǎng)提升了，他就會(huì)有尊嚴(yán)，他會(huì)認(rèn)為呆在這樣的企業(yè)里，有一種優(yōu)越感和成就感，必然對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，他會(huì)主動(dòng)地指出問(wèn)題并積極尋找問(wèn)題的起因和解決辦法。他還會(huì)主動(dòng)、積極、自發(fā)、負(fù)責(zé)地為本企業(yè)的不斷發(fā)展壯大付出自己的全部心血和精力。愛(ài)他的崗位就像愛(ài)他自己一樣，他會(huì)獻(xiàn)出他的愛(ài)心，會(huì)安心地在這個(gè)企業(yè)工作，從而提升了員工的歸屬感。

■安全有保障

企業(yè)在推動(dòng)5S管理的過(guò)程中，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔與修養(yǎng)的提升，這個(gè)企業(yè)的浪費(fèi)、缺陷為零，效率提高了，它的安全自然相應(yīng)地也有保障。工作場(chǎng)所還非常地寬敞、明亮，通道暢通，安全就會(huì)有保障。

■效率提升

一個(gè)好的工作環(huán)境，是每個(gè)員工都主動(dòng)、自發(fā)地，把需要的東西留下，不需要的東西都丟掉，或者說(shuō)，把它存放起來(lái)，通過(guò)整頓，每樣?xùn)|西都擺得井井有序，通道暢通，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

一個(gè)人在良好的工作環(huán)境中工作，自然就能相應(yīng)地提升工作情緒。提升了工作情緒，再加上有好的工作環(huán)境、工作氣氛，有了高素質(zhì)并有修養(yǎng)的伙伴，彼此之間的團(tuán)隊(duì)精神和士氣自然也能相應(yīng)地得到提高了，物品擺放有序了，而且拿東西不用找來(lái)找去，時(shí)間不會(huì)絲毫的浪費(fèi)，所以效率必然也就提升了。

■品質(zhì)有保障

通過(guò)這些好的工作環(huán)境、氣氛，不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣，這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。

7S咨詢公司總結(jié)：有5S管理做基礎(chǔ)，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，企業(yè)必然能很快地茁壯成長(zhǎng)。而在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)去通過(guò)ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理，甚至是及時(shí)地管理，企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少，安全會(huì)有保證，員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升，產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障。