6S現(xiàn)場管理是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。

6S現(xiàn)場管理活動起源于1955年的日本企業(yè)，時至今日，全世界的很多企業(yè)都晉退認(rèn)為6S現(xiàn)場管理活動是提升員工素養(yǎng)、夯實企業(yè)基礎(chǔ)最重要的管理活動。國內(nèi)企業(yè)廣泛推廣6S現(xiàn)場管理活動已有十多年了，不管企業(yè)推行6S現(xiàn)場管理活動層次的高與低、時間的長與短，業(yè)界對6S現(xiàn)場管理活動成果的正面評價遠(yuǎn)超過負(fù)面的抱怨。

6S現(xiàn)場管理整改前后

當(dāng)然，由于企業(yè)推行6S現(xiàn)場管理活動的深入程度和持續(xù)改善力度的差異較大，效果也有較大差別。如，6S現(xiàn)場管理活動推行到初級的企業(yè)，獲得的效果可能是整潔的工作環(huán)境；推行到中級的企業(yè)，在環(huán)境得到較大改善的同時，管理力、規(guī)范性也得到了較大提升；長期持續(xù)推行到高級的企業(yè)，感受最大的應(yīng)是員工的整體素養(yǎng)的提升，并且企業(yè)逐步營造了良好的工作氛圍。

俗話說“欲造物必先造人”，但不少管理者會覺得通過6S現(xiàn)場管理活動提升員工素養(yǎng)太難了，甚至對此失去信心。“十年樹木，百年樹人”，改變員工的想法、行為、習(xí)慣，進(jìn)而改變其素養(yǎng)絕非是一朝一夕就能實現(xiàn)的。身為管理者，絕對不能希望只通過短期的6S現(xiàn)場管理活動就取得質(zhì)的飛躍。員工整體素養(yǎng)要得到提升，需要大的社會環(huán)境與小的企業(yè)環(huán)境的良性互動才能實現(xiàn)。因此，企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境對員工素養(yǎng)的提升至關(guān)重要，這也就是所謂的“人造環(huán)境，環(huán)境育人”。

張瑞敏先生有過一段論述：“有的人做享，最大的毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。”如何培養(yǎng)員工、提升員工的素養(yǎng)，是提升國內(nèi)企業(yè)軟實力的一項重要工程。比較現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)的員工和日本企業(yè)的員工的整體素養(yǎng)，差距最大的應(yīng)該是規(guī)范性。日本企業(yè)的員工在工作中非常細(xì)致和規(guī)范，做事追求百分之百的完美，追求秩序和細(xì)節(jié)。坐過日本新干線的朋友都會感受到日本員工的規(guī)范性：新干線的列車服務(wù)員都經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練，她們戴帽子的角度、胸前的胸花和小絲巾的位置都是一模一樣的，就連說話的表情也幾乎一模一樣。

客人進(jìn)入車廂后，她們會向客人鞠躬，用分外柔和的聲調(diào)說：“歡迎乘坐新干線。”行車過程中，推著售賣小車的列車服務(wù)員會慢慢地走過來，一路不停地打招呼，輕聲細(xì)語，面帶微笑，讓人倍感親切。列車服務(wù)員離開每一節(jié)車廂的時候，會再次回頭鞠躬，對大家說：“給大家添麻煩了，請大家好好享受這次旅行。”即使有的車廂空無一人，列車員依然會朝著無人的車廂鞠躬，毫無懈怠之情。設(shè)想一下處于同樣的情景時，我們的員工會怎樣做呢?恐怕有人會笑日本人的做法太傻了。之所以會有這樣的想法，是因為沒有體會到規(guī)范的重要性。所謂規(guī)范就是制定一個最佳標(biāo)準(zhǔn)，然后將其不斷復(fù)制，使運作成本最小化、團(tuán)隊力量最大化。

企業(yè)運作是靠團(tuán)體作戰(zhàn)，不像一個人做生意可以靠單兵作戰(zhàn)，所以規(guī)范性對企業(yè)來說至關(guān)重要。在部隊，被子要疊成豆腐塊，踢正步時所有士兵的腳面要踢到一樣的高度，這些嚴(yán)格的訓(xùn)練同樣是為了提升規(guī)范性和一致性。打仗時并不需要踢正步，平常之所以訓(xùn)練踢正步就是為了在真正戰(zhàn)斗時刻到來時，將團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力發(fā)揮到最大化。同樣，6S現(xiàn)場管理活動在企業(yè)的持續(xù)推行，也是通過訓(xùn)練員工的規(guī)范性來提升團(tuán)隊的整體素養(yǎng)。

有些管理者認(rèn)為，國內(nèi)企業(yè)員工的整體規(guī)范性比日本企業(yè)員工要落后30年。5S現(xiàn)場管理培訓(xùn)公司認(rèn)為，落后多少年并不可怕，只要我們認(rèn)清差距，明確現(xiàn)在的定位，通過6S現(xiàn)場管理等活動改變我們原有的不良做法和習(xí)慣，中國企業(yè)員工的整體素養(yǎng)就一定能夠逐步得以提升。可怕的是，部分管理者認(rèn)為，員工的規(guī)范性不重要，員工只需掌握技術(shù)就好了，就像電焊工只需訓(xùn)練其電焊技術(shù)，戰(zhàn)士只需訓(xùn)練其槍法一樣。如果一支軍隊只訓(xùn)練槍法，不注重作戰(zhàn)戰(zhàn)士素養(yǎng)的提升，這樣的軍隊要打勝仗一定非常困難。

同樣，6S現(xiàn)場管理活動是企業(yè)的管理基礎(chǔ)，員工要將規(guī)范做事當(dāng)成一種習(xí)慣、一種本能的自然反應(yīng)，只有這樣才能打燕真正的攻堅戰(zhàn)。習(xí)武者少不了溫習(xí)基本步法，不溫習(xí)，功夫會退；唱歌的人要練嗓子，不練，聲音就會僵澀；企業(yè)同樣需要不厭其煩、踏踏實實地進(jìn)行基本管理的修煉，一旦忽視，憂患就會接踵而來。

6S現(xiàn)場管理活動是管理基礎(chǔ)，自然要和生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、品質(zhì)系統(tǒng)等融為一體，服務(wù)于各管理系統(tǒng)，讓各系統(tǒng)的運作更加順暢。當(dāng)然，各系統(tǒng)理順以后，6S的結(jié)果自然也就會更好。能夠系統(tǒng)、動態(tài)、整體地理解6S現(xiàn)場管理活動在企業(yè)中的作用，有助于我們給6S現(xiàn)場管理活動一個正確的定位，既不是什么都要往6S現(xiàn)場管理活動里裝，也不是認(rèn)為只要有各系統(tǒng)在運作，6S基礎(chǔ)管理就不重要了。企業(yè)只要對6S現(xiàn)場管理活動有了正確的定位和詳細(xì)診斷，6S活動應(yīng)該如何持續(xù)推行也就容易達(dá)成共識了。