5S咨詢(xún)公司認(rèn)為“五現(xiàn)手法”是把握狀況及解決問(wèn)題的五種方式，即“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”外加“原理、原則”。因?yàn)檫@五個(gè)詞的日語(yǔ)開(kāi)頭發(fā)音為“GEN”，(類(lèi)似中文發(fā)音的“現(xiàn)”)，故稱(chēng)為“五現(xiàn)手法”現(xiàn)場(chǎng)是指事物發(fā)生的場(chǎng)所；現(xiàn)物是指變化的或有問(wèn)題的實(shí)物；現(xiàn)實(shí)是指發(fā)生問(wèn)題的環(huán)境、背景和要素；原理是指被普遍認(rèn)同的可以解決大多數(shù)問(wèn)題的根本性道理和方法；原則是指口新月異的、時(shí)刻變化進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)，或者認(rèn)為是基礎(chǔ)知識(shí)或令業(yè)技術(shù)。

日本5S咨詢(xún)倡導(dǎo)五現(xiàn)手法

“五現(xiàn)手法”給我們這樣的一種思考方法：仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并以此作為改善的著眼點(diǎn)；堅(jiān)持悲觀主義，做最壞的打算；5S咨詢(xún)公司提議與其考慮證明問(wèn)題，不如優(yōu)先考慮解決問(wèn)題；追根溯源，打破砂鍋問(wèn)到底。“五現(xiàn)手法”就是親臨現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)物，把握現(xiàn)實(shí)，找出問(wèn)題的真正根源，從而根據(jù)原理、原則去解決問(wèn)題的一種手段和方法。

1現(xiàn)場(chǎng)

“五現(xiàn)”第一就是現(xiàn)場(chǎng)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理要求管理者不能坐在辦公室里做決策，而要立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，到第一線(xiàn)觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)每天都在變化，不使用正確的觀察方法，就無(wú)法感覺(jué)到現(xiàn)場(chǎng)的變化和異常，也就無(wú)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

5S咨詢(xún)公司把觀察分為下列四個(gè)不同的層次：

第一個(gè)層次是“見(jiàn)”，就是物理學(xué)上的觀察，觀察與自己有關(guān)或自己比較感興趣的事情。一個(gè)管理者，要學(xué)會(huì)做現(xiàn)場(chǎng)管理，不能只觀察與自己有關(guān)的或自已感興趣的事，也不能帶著感情色彩去觀察。

第二個(gè)層次是“視”，就是以某一個(gè)特定的事物為對(duì)象，睜大眼睛去看，關(guān)注某一部分特定的點(diǎn)。

第三個(gè)層次是“看”，就是致力于使事物更容易地被看清楚，如將看不見(jiàn)的地方顯露出來(lái)，細(xì)小的東西要放大，移動(dòng)著的東西使其靜止等。

第四個(gè)層次是“觀”，是用目光集中于一點(diǎn)去觀察，利用你的思維和智慧去思考。

作為一名優(yōu)秀的5S咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)管理者，觀察力如果僅僅停留在“見(jiàn)”這一層次，在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)容易就事論事，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；如果可以上升到“視”的水平，則會(huì)表現(xiàn)出具有一定的觀察分析能力；具備了“看”的功力又逐漸向“觀”的水平發(fā)展的管理者才能找出問(wèn)題的真正原因，明了其癥結(jié)所在。

2現(xiàn)物

對(duì)于現(xiàn)物，要求管理者以事實(shí)為基礎(chǔ)而行動(dòng)，解決問(wèn)題時(shí)要求找到事實(shí)的真相。存在這樣的真理：“到實(shí)際問(wèn)題中去，并客觀地觀察其過(guò)程”，因此觀察我們看不到的地方，這時(shí)問(wèn)題將會(huì)最終出現(xiàn)。

5S咨詢(xún)公司多年看到人們常常犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤：認(rèn)為看到的現(xiàn)狀就是事實(shí)。我們不能僅僅觀察癥狀的表面，而應(yīng)通過(guò)觀察去分析隱藏在癥狀下面的深層原因。

3現(xiàn)實(shí)

關(guān)于“現(xiàn)實(shí)”的問(wèn)題5S咨詢(xún)公司發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)經(jīng)常會(huì)發(fā)生可笑可悲的事情，例如脫離實(shí)際的決策，即使面臨嚴(yán)峻的后果也沒(méi)有人懷疑決策正確與否。解決問(wèn)題時(shí)需要我們每一個(gè)人都能做到面對(duì)現(xiàn)實(shí)，把握事實(shí)真相。例如，如果某人遞交一份日常報(bào)告，報(bào)告上只記錄他做了什么，但不記錄他還有什么沒(méi)做，那么這份日常報(bào)告肯定掩蓋了一些問(wèn)題。

5S咨詢(xún)公司把現(xiàn)實(shí)可以分為三種，即已報(bào)告的事實(shí)、觀察到的事實(shí)、推測(cè)到的事實(shí)。我們需要用事實(shí)去解決問(wèn)題，而事實(shí)總是變化無(wú)常的，要抓住事實(shí)就要識(shí)別其變化，因?yàn)槔硐牒褪聦?shí)往往有很大的差距。規(guī)定就一定能遵守，討論就一定正確，這些都是不可能的。所以決策時(shí)，我們一定要考慮實(shí)際情況，逐步改善，才能夠落實(shí)并堅(jiān)持下去。很多問(wèn)題如果我們不能親臨現(xiàn)場(chǎng)，不去調(diào)查事實(shí)和背景原因，就不能夠全面正確地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，所以我們一定要對(duì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行確認(rèn)。

4原理

即使能很早地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，如果沒(méi)有掌握原理，我們還是會(huì)不知所措?，F(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)讓我們能通過(guò)實(shí)踐去行動(dòng)，認(rèn)識(shí)問(wèn)題，提高我們的洞察力，而原理正是找尋一種采取行動(dòng)的方式，提供一種科學(xué)的方法。

既然“五現(xiàn)主義”是管理者必備的素質(zhì)，那么，怎樣才能變成一個(gè)好的五現(xiàn)主義者呢？

5原則

5S咨詢(xún)公司記得日本企業(yè)管理者有一個(gè)方法，叫計(jì)步器法，就是通過(guò)測(cè)量每一個(gè)管理者的日步行速度，就可以判定他是一個(gè)什么樣的管理者。步行三千步以下的是官僚主義者，三千步到七千步的叫普通管理者，能走到七千步以上的才是一個(gè)五現(xiàn)管理者。所以只有走到現(xiàn)場(chǎng)，觀察現(xiàn)物，把握現(xiàn)實(shí)，然后通過(guò)原理、原則去處理問(wèn)題，真正做到徹底的五現(xiàn)主義者，這樣企業(yè)才能蒸蒸日上。

在日本，物流界為了改善商品裝卸和整個(gè)物流過(guò)程的效率。曾經(jīng)提出了“六不改善法”，具體的內(nèi)容如下：

(1)不讓等：要求通過(guò)合理的安排使得作業(yè)人員和作業(yè)機(jī)械閑置的時(shí)間為零，實(shí)現(xiàn)連續(xù)工作，發(fā)揮最大效用。

(2)不讓碰：通過(guò)機(jī)械化、自動(dòng)化設(shè)備的利用，使得作業(yè)人員在進(jìn)行各項(xiàng)物流作業(yè)時(shí)，不直接接觸商品，減輕人員勞動(dòng)強(qiáng)度。

(3)不讓動(dòng)：通過(guò)優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品擺放位置和自動(dòng)化工具的應(yīng)用，減少物品和作業(yè)人員移動(dòng)的距離與次數(shù)。

(4)不讓想：通過(guò)對(duì)作業(yè)的分解和分析，實(shí)現(xiàn)作業(yè)的簡(jiǎn)單化、專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而使作業(yè)過(guò)程更為簡(jiǎn)化，減少作業(yè)人員的思考時(shí)間，提高作業(yè)效率。

(5)不讓找：通過(guò)詳細(xì)的規(guī)劃，把作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的工具和物品擺放在最顯眼的地方，使作業(yè)人員在需要利用設(shè)備時(shí)不用去尋找。

(6)不讓寫(xiě)：也就是通過(guò)信息技術(shù)以及條形碼技術(shù)的廣泛應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，降低作業(yè)成本，提高作業(yè)效率。

所以，5S咨詢(xún)公司通過(guò)上述理念的引入，商品裝卸作業(yè)會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)合理化，這樣必將大大提高整個(gè)物流過(guò)程的效率，從而提高企業(yè)整體的效率，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，更好地滿(mǎn)足顧客的需求。