一．5S管理的涵義與作用

1.5S管理的涵義

6S咨詢服務(wù)中心5S管理培訓(xùn)公司概述：5S管理是因日語中整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個詞的英文拼寫的第一個字母均為S而得名。

什么是5S管理

①整理（SEIRI）：將工作場所的任何物品區(qū)分為必要與不必要的，除了有必要的留下來以外，其它的清除掉。

②整頓（SEITON）：把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放并放置整齊，加以標(biāo)識。這是提高效率的基礎(chǔ)。

③清掃（SEISO）：將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方的灰塵、污物、異物清掃干凈，使工作場所整潔舒暢。

④清潔（SEIKETSU）：徹底反復(fù)地進(jìn)行整理、整頓和清掃，維持上面3S的成果。

⑤素養(yǎng)（SHITSUKE）：養(yǎng)成遵守各項規(guī)章制度和規(guī)范的良好習(xí)慣。

2.5S管理的作用：

①提高效率：良好的環(huán)境和氣氛，良好的人際關(guān)系，會有助于員工提高工作熱情，集中精力使工作效率提高，有序而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞?，擺放有序的物品，也會使工作效率提高。

②保證質(zhì)量：工作環(huán)境的整潔將會減少工作過程（如制造及檢驗）中的失誤，從而減少不合格的發(fā)生；整潔有序的物料和信息資料的管理，將會防止混淆、錯用和誤判；員工養(yǎng)成做事認(rèn)真、有序的習(xí)慣，是保證質(zhì)量的基礎(chǔ)。

③保證安全：有序、整潔的環(huán)境可有效防止意外事故的發(fā)生；良好的習(xí)慣是防止事故，提高安全性的首要因素。

④預(yù)防為主：養(yǎng)成良好習(xí)慣是防止失誤的關(guān)鍵；及時的整理、整頓是預(yù)先消除隱患的有效措施。

⑤使工作環(huán)境整潔、有序。

二．5S管理操作要點

1.辦公室的整理、整頓、清掃和清潔要點

⑴辦公室5S管理活動的主要事項：

文字資料、辦公用具、環(huán)境整潔、員工儀容等。

⑵文字資料的整理、整頓要點：

①分類：受控文件和資料；公用展示類文字資料；個人文字資料。

②整理、整頓原則：受控文件應(yīng)使其從編制審批、發(fā)放、更改到保管均要受控；質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、編目、歸檔、保管等均應(yīng)受控；公用展示類文字資料置于公共場所并由專人管理；個人文字資料個人管理；所有文字資料都應(yīng)有標(biāo)識；所有文字資料都要按方便取用的原則，按使用頻度、重要性等分類放于固定的位置；規(guī)定文字資料的舍棄原則，及時銷毀無用文字資料，提倡及時處置、不堆積文件的良好習(xí)慣；定期整理、整頓、檢查。

⑶環(huán)境清潔、清掃要點：

①在整理、整頓的基礎(chǔ)上實施經(jīng)常性的清潔、清掃活動；

②規(guī)定責(zé)任區(qū)域，規(guī)定清潔、清掃要求和標(biāo)準(zhǔn)；

③經(jīng)常性的檢查和糾正。

2.生產(chǎn)現(xiàn)場的整理、整頓、清掃和清潔要點

⑴現(xiàn)場5S管理活動主要事項：產(chǎn)品的標(biāo)識；產(chǎn)品的搬運、儲存和防護(hù)；定置管理；設(shè)備、工具的整理、整頓與清潔；現(xiàn)場的整理、整頓、清掃和清潔；檢查與糾正等。

⑵產(chǎn)品的標(biāo)識：

①對材料、半成品、成品的使用和存放以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行標(biāo)識。

②對材料、半成品、成品的檢驗和試驗狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。

⑶產(chǎn)品的搬運、貯存和防護(hù)：

①按搬運方法、貯存要求及防護(hù)措施進(jìn)行操作。

②定置存放產(chǎn)品，正確堆放產(chǎn)品；按序流轉(zhuǎn)產(chǎn)品，及時處理不合格品。

③保持合理庫存，減少積壓；保證產(chǎn)品的貯存條件并防護(hù)產(chǎn)品，經(jīng)常整理和清掃貨物和貨架。

④明確標(biāo)識產(chǎn)品，實行先進(jìn)先出原則。

⑤規(guī)定并實施產(chǎn)品的搬運方法；保證搬運通道暢通。

⑷定置管理：

①目的在于合理、充分地利用空間和場地。

②對現(xiàn)場的空間和場地實行“三定”原則。定位置：規(guī)定物品堆放、工具放置、通道、班組（個人）工作場地的位置。定數(shù)量：對各區(qū)域堆放物品、設(shè)備、工具的數(shù)量加以限制。定區(qū)域：對產(chǎn)品堆放區(qū)又可具體劃分為合格品區(qū)、不合格品區(qū)、待檢區(qū)等。

③設(shè)置定置管理看板：使用看板明確空間和區(qū)域劃分狀態(tài)，使工作人員了解并得到執(zhí)行。

④畫線標(biāo)識：使用油漆黃線界定區(qū)域，也可在畫線的基礎(chǔ)上用區(qū)域牌或醒目的文字標(biāo)明區(qū)域功能。

⑤經(jīng)常檢查定置管理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不合格處立即糾正。

⑸設(shè)備、工具的整理、整頓與清潔：

①按規(guī)定要求對設(shè)備進(jìn)行使用和維護(hù)。

②對設(shè)備、工具編號，用不同顏色或文字標(biāo)識設(shè)備的種類、使用狀態(tài)等。

③按規(guī)定及時清潔設(shè)備和工具。

3.員工素養(yǎng)的要點

⑴掌握5S管理知識，樹立良好的5S管理觀念。

⑵保持良好的工作精神狀態(tài)，著裝整齊，待人接物誠懇有禮貌。

⑶養(yǎng)成遵守規(guī)定、自覺自律的良好習(xí)慣。

⑷倡導(dǎo)員工間的溝通和相互幫助，通過溝通實現(xiàn)相互激勵、相互幫助、吸納建議。

⑸營造和建立敬業(yè)精神和團(tuán)隊精神。

三．5S管理的實施方法

1.顏色管理

可以利用5色旗來評核各部門的實施成效，大約每月評核一次，并將成績公布于公告欄，各色旗則插于各部門明顯之處。

2.攝影作戰(zhàn)（定點攝影法）

所謂攝影作戰(zhàn)（或稱為定點攝影法）指在同一地點、同一方向，將工廠的死角、不安全之處、不符合5S管理原則之處使用同一部相機（或攝像機）拍攝下來，并在大家都看得到的地方公布展示，激起大家改善的意愿，并將改善的結(jié)果再次拍攝并公開展示，使大家了解改善的成果。

3.5S管理實施技巧

⑴導(dǎo)入階段

①高層經(jīng)營管理者對5S管理的關(guān)心度，包括有沒有利用5S管理進(jìn)行徹底的經(jīng)營革新的決心，有沒有5S管理列入年度計劃內(nèi)，有沒有明確各級人員在5S管理活動中的責(zé)任。

②計劃部門的運籌與帷幄，包括有沒有充分利用PDCA方法，是否選定示范單位，對其進(jìn)行輔導(dǎo)，協(xié)助并作為推動5S管理活動的觀摩對象，做好實施前的準(zhǔn)備工作。

③重視培訓(xùn)，充分溝通

⑵實施階段

①讓所有成員都成為實施5S管理的主角，不能少數(shù)人唱獨腳戲。

②主管要有實施5S管理的整體構(gòu)想和魄力，執(zhí)行5S管理要有決心。

③每日評定成績并隔日定時、定點公布成績。

④周競賽或月競賽成績公布后，立即公開獎懲。

⑤按月排定部門榜排定，第一名拍照留念。

⑥充分利用定點攝影法。

⑦高層主管人員定期巡視。

⑶檢討階段

①主管部門應(yīng)逐月收集匯總資料，然后作出實施5S管理效果的檢討。

②討論會議應(yīng)由決策人員主持。

③最后一名部門主管所提出的改善計劃應(yīng)張貼于公告欄。

④成績應(yīng)作為干部考核或升遷考慮的主要內(nèi)容。

⑷5S管理之維持

①選擇某固定時間，再次培訓(xùn)部門主管人員，提升5S管理層次與效果。

②使5S管理成為企業(yè)生存與管理合理化的基礎(chǔ)活動。

5S管理的具體實施方法

一、一鼓作所，發(fā)起5S管理戰(zhàn)役

實施5S管理行動前，第一件事是給工作場所拍照。這些照片在5S管理法全面展開時，用來做比較。仔細(xì)標(biāo)明每張照片的拍攝地點，以便得到照片拍攝前后的對比。相比都要注上日期。要拍彩照，對實施顏色管理有用。

1.清理場地

任何場地都有許多沒用雜物。用紅色牌子給它們做上記號，使任何人都能看清楚哪些東西該處理掉或搬走。制定明確標(biāo)準(zhǔn)，"什么是必需的"，"什么是沒用的"，免得引起爭論或給人借口。牌子要由專門的負(fù)責(zé)人去掛。

2.整頓倉儲

清理完畢之后，用字母、號碼，給每個區(qū)域編一醒目的大標(biāo)簽。整頓倉庫時，記住三個要點：什么東西，放在什么地方，放了多少。（號碼牌）所貼標(biāo)簽就能讓所有人對這三個問題一目了然。

3.固定打掃程序

有三大塊地方要打掃：倉庫區(qū)、設(shè)備和周圍環(huán)境。最好把工作場所劃分成小塊區(qū)域分配任務(wù)，然后列表排定值日順序。輪流打掃是好辦法，特別是對公用區(qū)域而言。畫出清潔責(zé)任圖，排出打掃時間表，確定各個人的清潔時間、地點和清潔內(nèi)容。把責(zé)任圖和時間表掛在人人都能見得的地方。建立起每日五分鐘打掃習(xí)慣。聽起來五分鐘太短，做不出象樣的事情，但如果打掃效率高，做出的成績會讓你吃驚。

4.制定工作場所清潔標(biāo)準(zhǔn)

只要每個人都出把力，工作場所就能始終保持干凈清楚。竅門在于記往三"無"原則：無非必需物品，無亂堆亂放、無塵土。在所有5S管理步驟中，影響最大的要算整頓工作。復(fù)查很重要，可以用表格作評估。

5.實行視覺控制

開展富有建設(shè)性的批評是實行5S管理法訓(xùn)練和紀(jì)律步驟的基礎(chǔ)之一。最理想的是創(chuàng)造一個工作場所，在此一眼就能看出缺陷，因而可以采取措施補救。同起步時拍的照片相比，應(yīng)該有前后照片展覽的好時機。把照片張貼在大家都能看得見的地方。把5S管理成果附在照片旁邊。如有可能，獎勵成績最佳的作業(yè)區(qū)的員工，激勵他們進(jìn)一步改進(jìn)。

二.再接再勵，深化5S管理攻勢

如今你的公司干凈了，務(wù)必保持下去。這只是5S管理活動的開端。不能躊躇滿志，要努力使5S管理活動成為習(xí)慣。

1.限制庫存

既要逐步減少庫存，又不能干擾正常的入庫。可以用紅色記號（線條、標(biāo)簽和牌子）標(biāo)出最大庫存高度，再用黃色記號標(biāo)出最低高度。然后逐步降低紅色標(biāo)記。這樣做將會形成嚴(yán)格的庫存量制度，使生產(chǎn)在緊庫存的條件下順利進(jìn)行。

2.堅持打掃和檢查

目標(biāo)是通過有效的掃除和檢查實現(xiàn)無故障、無操作失誤、無間歇停工。凡是和生產(chǎn)過程有關(guān)的東西都應(yīng)弄干凈并做檢查。實行分片包干。定下來打掃次序每天打掃。一旦打掃和檢查的辦法制成了表，就要馬上執(zhí)行。維護(hù)工作由員工自己做。

3.維持清潔

三個要點，什么東西，放在什么地方，放了多少，是否都在起應(yīng)有的作用？對清理工作場所和倉庫的多余雜物有沒有可循的標(biāo)準(zhǔn)？如有東西該清理了，誰負(fù)責(zé)把它弄走？秩序能否迅速恢復(fù)？塵土是否會馬上清除？人們對清理、整頓和打掃的原則習(xí)慣到什么程度？該做檢查了。

全公司堅持一個標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)律的前提是嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)能做建設(shè)性的批評和接受批評。一發(fā)現(xiàn)有秩序混亂的蛛絲馬跡，應(yīng)當(dāng)立即予以糾正，并且要做得合情合理。如工作場所明顯紀(jì)律松馳，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)向負(fù)責(zé)人提出建設(shè)性批評意見，但不要針對一般員工。負(fù)責(zé)人對創(chuàng)造工作間的風(fēng)氣負(fù)有責(zé)任，他的投入會對員工產(chǎn)生積極影響。

三、防患未然，鞏固5S管理戰(zhàn)果

5S管理法在公司里逐步建立并形成習(xí)慣之后，你應(yīng)該瞄準(zhǔn)加入世界一流公司行列的目標(biāo)。而這意味著更要加油干。

1.杜絕多余物品

如果總是清理出相同的多余物品，就要設(shè)法弄清為什么那些物品會重復(fù)出現(xiàn)。與其在每次出現(xiàn)時亡羊補牢，不如未雨綢繆做好預(yù)防。通過把系統(tǒng)合理化，就不必為清理它們操心了。

2.避免混亂

你當(dāng)然可以把工具放回原處，盡量把它們規(guī)整有序，但仍免不了糟亂。你得究其原因，改變思想方法，別總想"東西很亂，我得把它整理好"，應(yīng)該想"東西很亂，怎么造成的？"

為什么倉庫凌亂不堪呢？或許可以發(fā)現(xiàn)以下原因：

1.放產(chǎn)品的地方不固定，或者定得不明確。充分運用5S管理，特別是它的三個要點。

2.沒有遵守規(guī)章制度。在公司上下加強紀(jì)律。

3.存放的物品過量，超出5S管理三要點的要求。制訂只存放必需物品的庫存制度。

3.維持清潔效果

塵土到處降落，人們往往看不到。除非消除成因，不然塵土必定從天而聊。采取對策防止塵土破窗而入。雙層玻璃和聚乙烯窗簾可解決問題。采用不產(chǎn)生塵土的生產(chǎn)手段，如無屑鉆法。

4.防患于未然

整齊和清潔反映了全面效率。預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)化在于充分運用5S管理的預(yù)防步驟：預(yù)防性清除、預(yù)防性整頓、預(yù)防性打掃。需要了解員工的弱勢所在，全力以赴去改進(jìn)他們，發(fā)揚光大公司的強項。通過掌握5S管理的前三個要點及加強標(biāo)準(zhǔn)化，公司就能成為典型的5S管理公司。

5.使訓(xùn)練系統(tǒng)化

創(chuàng)造一個環(huán)境，在這種環(huán)境里工作自然而然地沿正確方向進(jìn)行。建設(shè)性批評固然沒有多大用處了。事故和失誤的數(shù)量只能通過系統(tǒng)化的教育和紀(jì)律減少。

公司每年花幾個月時間在全面貫徹5S管理?？梢耘e辦各種類型的活動，包括5S管理研討會和5S管理競賽。經(jīng)理和其他上層領(lǐng)導(dǎo)一月一次巡視公司，并對每部門的5S管理進(jìn)展做出評價。

還有一個辦法是創(chuàng)辦一分5S管理簡報。在工作場所當(dāng)然不易進(jìn)行全面教育，但在早晚碰頭會了，根據(jù)5S管理簡報中所列要點上五分鐘5S管理課還是完全可行的。