6S咨詢服務(wù)中心7S管理咨詢公司概述：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)管理的窗口，是體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)的重要場(chǎng)所?，F(xiàn)代化的企業(yè)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理提出了更高的要求，用先進(jìn)和科學(xué)的管理方法，在生產(chǎn)過程中，通過建立健全的管理體系、合理的工藝流程、完善的工藝紀(jì)律、必要適用的設(shè)備、工位器具及工裝，推廣實(shí)行5S管理活動(dòng)。

一、5S管理

5S管理是使工作場(chǎng)所成為安全、有序、清潔的有效手段，也是現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的一個(gè)重要組成部分。持續(xù)有效地開展5S管理，不僅能使廣大員工樹立起正確、規(guī)范的行為準(zhǔn)則，還能帶動(dòng)、強(qiáng)化和完善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，實(shí)現(xiàn)環(huán)境整潔、紀(jì)律嚴(yán)明、物流有序、設(shè)備完好、信息明確、均衡、安全的文明生產(chǎn)。

(一)5S管理的含義

5S是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seikeetsu)和素養(yǎng)(shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是S，所以簡(jiǎn)稱為5S，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng)，稱為5S管理活動(dòng)。

5S管理活動(dòng)起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當(dāng)于我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動(dòng)。5S管理活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制定切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。5S管理活動(dòng)的核心和精髓是素養(yǎng)，如果沒有職工隊(duì)伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高，5S管理活動(dòng)就難以開展和堅(jiān)持下去。

(二)5S管理的作用

看到整理、清潔、清掃這些字眼，也許人們會(huì)把5S管理活動(dòng)與大搞環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)系起來，實(shí)際上，5S管理活動(dòng)的作用和意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這些字眼的本來含義。

5S管理活動(dòng)可以降低成本、提高效率；5S能減少庫存量，排除過剩生產(chǎn)；降低機(jī)器設(shè)備的故障發(fā)生率，延長(zhǎng)使用壽命；使尋找時(shí)間、等待時(shí)間、避讓調(diào)整時(shí)間最小化；減少取出、安裝、盤點(diǎn)、搬運(yùn)等無附加價(jià)值的活動(dòng)。

5S是無聲的推銷員：開展此項(xiàng)活動(dòng)的企業(yè)至少在行業(yè)內(nèi)被稱為最干凈、整潔的工場(chǎng)；良好的企業(yè)形象會(huì)提高企業(yè)的美譽(yù)度，人們都以購買這家公司的產(chǎn)品為榮。

5S是質(zhì)量零缺陷的保證：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來自優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。發(fā)生問題時(shí)，一眼就可以發(fā)現(xiàn)；早發(fā)現(xiàn)異常必然能盡早解決問題，防止事態(tài)進(jìn)一步嚴(yán)重。并且所用的調(diào)查時(shí)間減少，節(jié)省人力物力。

總之，整齊、清潔有序的環(huán)境，能給企業(yè)及員工帶來：對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和對(duì)質(zhì)量認(rèn)識(shí)的提高，獲得顧客的信賴和社會(huì)的贊譽(yù)，提高員工的工作熱情、提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5S這些看似簡(jiǎn)單的方框、線條、標(biāo)志牌，其實(shí)不僅是規(guī)范了物品的位置，而且靠這些一絲不漏的規(guī)劃線、標(biāo)志及它所體現(xiàn)的一點(diǎn)一滴、一絲不茍的作風(fēng)，還規(guī)范了我們?nèi)粘５男袨榱?xí)慣。它令我們自覺地融人這些條條框框中，形成對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。正如萬丈高樓平地起這樣淺顯的道理，5S管理活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴就像是慢慢筑起管理這棟大廈的基石，它體現(xiàn)的是細(xì)微的地方，但不可或缺。

(三)5S管理活動(dòng)的內(nèi)容及效果

1.整理

將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上不要放置必需以外的物品。這是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。其要點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場(chǎng)需要的，什么是現(xiàn)場(chǎng)不需要的；其次，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人的個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

這項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于堅(jiān)決把現(xiàn)場(chǎng)不需要的東西清理掉。對(duì)于車間里各個(gè)工位或設(shè)備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車間的各個(gè)死角，都要徹底搜尋和清理，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)無不用之物?，F(xiàn)場(chǎng)物品的保存是很重要的，但是要將什么東西丟棄一樣很重要，最重要的是要知道什么東西可以丟，什么東西應(yīng)該保留，也要把該留的東西放在以后找得到的地方。

在執(zhí)行整理時(shí)要問下列幾個(gè)問題：工作可以簡(jiǎn)化嗎？資料是否已經(jīng)過時(shí)？是否已經(jīng)將空間做有效的規(guī)劃？項(xiàng)目標(biāo)示清楚嗎？是否經(jīng)常處理垃圾？堅(jiān)決做好這一步，是樹立好作風(fēng)的開始。日本有的公司提出口號(hào)：效率和安全始于整理!

整理的目的是：

(1)改善和增加作業(yè)面積。

(2)現(xiàn)場(chǎng)無雜物，行道通楊，提高工作效率。

(3)減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量。

(4)消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故。

(5)有利于減少庫存量，節(jié)約資金。

(6)改變作風(fēng)，提高工作熱情。

2.整頓

將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。整頓其實(shí)也是研究提高效率方面的科學(xué)。它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意決定物品的存放并不會(huì)讓你的工作速度加快，它會(huì)讓你的尋找時(shí)間加倍；你必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。

整頓活動(dòng)的要點(diǎn)是：

(1)物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò)。

(2)物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些(如放在作業(yè)區(qū)內(nèi))，偶爾使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些(如集中放在車間某處)。

(3)物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到心中有數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的合理擺放有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)貴，保障生產(chǎn)安全。這項(xiàng)工作已發(fā)展成一項(xiàng)專門的現(xiàn)場(chǎng)管理方法—定置管理。

定置與隨意放置不同，定置即是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、人、物進(jìn)行作業(yè)分析和動(dòng)作研究，使對(duì)象物按生產(chǎn)需要、工藝要求而科學(xué)地固定在場(chǎng)所的特定位置上，以達(dá)到物與場(chǎng)所有效地結(jié)合，縮短人取物的時(shí)間，消除人的重復(fù)動(dòng)作，促進(jìn)人與物的有效結(jié)合。

3.清掃

將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔；設(shè)備保養(yǎng)得怪亮完好；創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。企業(yè)所有人員(含董事長(zhǎng))都應(yīng)一起來執(zhí)行這個(gè)工作；最好能分配每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃清界限，不能留下沒有人負(fù)責(zé)的區(qū)域(即死角)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變臟。臟的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒，使人不愿久留。因此，必須通過清掃活動(dòng)來清除那些臟物，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒楊的工作環(huán)境。

清掃活動(dòng)的要點(diǎn)是：

(1)自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工。

(2)對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢結(jié)合起來，清掃即點(diǎn)檢；清掃設(shè)備要同時(shí)做設(shè)備的潤滑工作，清掃也是保養(yǎng)。

(3)清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏時(shí)，要查明原因，并采取措施加以改進(jìn)。

4.清潔

將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并成為一種制度和習(xí)慣。要成為一種制度和習(xí)慣，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作效率。成為一種制度和習(xí)慣，實(shí)施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài)；領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要；一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正。重要的是，員工都應(yīng)該有保持干凈和整潔的習(xí)慣(從本身做起)。員工在實(shí)施清潔時(shí)，要注意噪聲、氣味、光線、電線、紙屑和其他會(huì)影響工作環(huán)境的因素，以創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境為主要目的。

清潔活動(dòng)的要點(diǎn)是：

(1)車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人勞動(dòng)熱情。

(2)不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時(shí)理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等。

(3)工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人。

(4)要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除混濁的空氣、粉塵、噪聲等污染源，消滅職業(yè)病。

5.素養(yǎng)

對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行。企業(yè)應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)；此外，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所，絕大多數(shù)員工對(duì)以上要求會(huì)付諸實(shí)踐的話，個(gè)別員工和新人就會(huì)拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向好的方面發(fā)展。

此過程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。要組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，理解規(guī)章制度，努力遵守規(guī)章制度。違反規(guī)章制度是非常容易的，稍一放松就可能違反；領(lǐng)導(dǎo)者的熱情幫助與被領(lǐng)導(dǎo)者的努力自律是非常重要的。努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這是5S管理活動(dòng)的核心。沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，開展了也堅(jiān)持不了。所以，抓5S管理活動(dòng)，要始終著眼于提高人的素養(yǎng)。

5S的效果和目的如表4-1所示。

5S管理效果和目的

(四)5S管理活動(dòng)的實(shí)施原則

5S與其他品質(zhì)活動(dòng)或推動(dòng)污染防治一樣，要得到最高領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同，企業(yè)里上上下下每一個(gè)人都要參與，絕不是公布施行就能落實(shí)。要確實(shí)擬定計(jì)劃，不同的機(jī)構(gòu)有不一樣的計(jì)劃。要注意的是，避免“照葫蘆畫飄”，一味地抄襲。落實(shí)5S最好是緩慢地逐步進(jìn)行，因?yàn)槁鋵?shí)5S是一項(xiàng)大工程，通常需要1一2年的時(shí)間，太急躁冒進(jìn)的話，肯定會(huì)扼殺計(jì)劃，對(duì)有些企業(yè)來講可以一個(gè)部門一個(gè)部門或一樣一樣地開展。在5S的實(shí)施過程中，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：

1.自我管理的原則

良好的工作環(huán)境，不能單靠添置設(shè)備，也不能指望別人來創(chuàng)造。應(yīng)當(dāng)充分依靠現(xiàn)場(chǎng)人員，由現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事人員自己動(dòng)手為自己創(chuàng)造一個(gè)整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境，使他們?cè)诟脑炜陀^世界的同時(shí)，也改造自己的主觀世界，產(chǎn)生“美”的意識(shí)，養(yǎng)成現(xiàn)代化大生產(chǎn)所要求的遵章守紀(jì)、嚴(yán)格要求的風(fēng)氣和習(xí)慣。因?yàn)槭亲约簞?dòng)手創(chuàng)造的成果，也就容易保持和堅(jiān)持下去。

2.持之以恒的原則

5S管理活動(dòng)開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，在短時(shí)間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅(jiān)持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化，就不太容易。不少企業(yè)發(fā)生過一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來的現(xiàn)象。

因此，開展5S管理活動(dòng)，貴在堅(jiān)持，為將這項(xiàng)活動(dòng)堅(jiān)持下去，首先，應(yīng)將5S管理活動(dòng)納人崗位責(zé)任制，使每一部門、每一人員都有明確的崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)；其次，要嚴(yán)格、認(rèn)真地搞好檢查、評(píng)比和考核工作，將考核結(jié)果同各部門和每個(gè)人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。因此，在檢查考核后，還必須針對(duì)問題，提出改進(jìn)的措施和計(jì)劃，使5S管理活動(dòng)堅(jiān)持不斷地開展下去。