6S咨詢服務(wù)中心6S管理咨詢公司概述：5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理中一種常用的、基礎(chǔ)的管理方法，它包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)“S”（管理活動(dòng)），其核心思想是針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事講究的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。

5S活動(dòng)含義

日本企業(yè)常將5S管理作為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。目前，5S管理在我國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中應(yīng)用越來越廣泛，但從最終結(jié)果來看，取得成功的案例不多。少部分企業(yè)實(shí)施到最后還陷入了“走過場(chǎng)”、“搞形式”、甚至“不了了之”的尷尬境地。

為什么在日本取得了巨大成功的5S管理在中國(guó)不能顯示出其應(yīng)有的巨大作用呢？這應(yīng)該反思，更值得研究。鑒于此，本文全面、系統(tǒng)、客觀地研究了5S管理的起源、應(yīng)用和實(shí)施。希望此文能夠在我國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員在實(shí)施5S管理時(shí)提供參考作用。

1、5S管理的起源

有關(guān)5S的源頭可以追溯到200多年前的江戶時(shí)代，那時(shí)的日本人，已開始習(xí)慣拋掉不想要的東西，以“空”為佳。二十世紀(jì)五、六十年代，日本企業(yè)制造的產(chǎn)品由于現(xiàn)場(chǎng)管理水平不高，質(zhì)量低劣，面臨著被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。為此，日本企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平，才能提升產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而才能在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。這一時(shí)期，日本的一些現(xiàn)場(chǎng)管理專家從現(xiàn)場(chǎng)管理角度，提出了許多有利于提高現(xiàn)場(chǎng)管理的做法，這些做法包括：

①各種物品按規(guī)定、定量擺放整齊；

②經(jīng)常對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)，區(qū)分有用的和沒用的，沒有用的堅(jiān)決清除掉；

③確定放置場(chǎng)所，規(guī)定放置方法；

④對(duì)工作場(chǎng)所經(jīng)常進(jìn)行打掃，清除臟污，保持場(chǎng)所干凈、整潔。

在后來的使用過程中，企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)，以上這些做法雖然簡(jiǎn)單，但長(zhǎng)期使用卻非常有效，于是便對(duì)這些做法進(jìn)行歸納和總結(jié)，提出了整理和整頓，之后又逐步提出了清掃、清潔和素養(yǎng)。從現(xiàn)有的資料來看，最先系統(tǒng)提出5S管理框架的應(yīng)該是日本的Takashi Osada。由于Takashi Osada和其他一些學(xué)者的不懈努力，5S管理發(fā)展成為現(xiàn)場(chǎng)管理中一種有效的管理模式。

日本的5S管理起先在制造業(yè)應(yīng)用，特別是豐田公司成功實(shí)施5S管理后，5S逐漸擴(kuò)展到其他的工業(yè)領(lǐng)域和服務(wù)業(yè)，之后在日本企業(yè)界掀起了學(xué)習(xí)和實(shí)施5S管理的熱潮，這對(duì)日本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的改善和提高起到巨大的作用。

2、5S管理的概念、作用

所謂5S是指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔和提高素養(yǎng)的活動(dòng)。由于整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke，國(guó)內(nèi)也翻譯為修養(yǎng)，或教養(yǎng)），這五個(gè)詞日語的羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以稱為5S。

企業(yè)通過實(shí)施5S管理，能夠使現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔、有序、布局合理、溫馨、舒適，進(jìn)而能夠縮短交貨期，提高質(zhì)量，減少成本，保障安全、提升士氣和企業(yè)形象，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo)。因此，日本企業(yè)常將5S管理作為現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。

由于5S管理是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，因此它不會(huì)對(duì)其他管理活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響。一般認(rèn)為：5S管理是推行TPM/TnPM的前提，是推行TQM（全面質(zhì)量管理）的第一步，是推行ISO體系的捷徑，它的基礎(chǔ)作用體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

①營(yíng)造良好的整體氛圍

企業(yè)推行5S管理可以營(yíng)造一種“人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。有了這種良好的氛圍，推行其他管理活動(dòng)將更容易獲得員工的支持和配合。

②體現(xiàn)效果，并增強(qiáng)信心

實(shí)施TPM/TnPM、TQM、ISO等其他管理活動(dòng)很難在短期內(nèi)看到顯著效果；而推行5S管理，可以在短期內(nèi)看到效果。因此，企業(yè)在推行TPM/TnPM、TQM、ISO等活動(dòng)前，可以先導(dǎo)入5S管理，以增強(qiáng)員工的信心。另外，在推行TPM/TnPM、TQM、ISO等管理活動(dòng)的過程中，實(shí)際上也包含到整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這些內(nèi)容，所以，在推行這些管理活動(dòng)前，有必要先推行5S管理。

③為其他管理活動(dòng)打下基礎(chǔ)

由于5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，因此企業(yè)5S水平的高低體現(xiàn)了該企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低制約著ISO、TPM/TnPM、TQM等活動(dòng)能否順利推行。通過5S管理活動(dòng)，能夠改進(jìn)企業(yè)的“體質(zhì)”，這將起到事半功倍的效果。

綜上所述，企業(yè)在推行其他管理活動(dòng)的時(shí)候，可以將5S管理作為基礎(chǔ)和前提先行推行，這可以對(duì)其他活動(dòng)的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和起到良好的促進(jìn)作用。

3、5S管理的特點(diǎn)

對(duì)比5S管理和其它現(xiàn)場(chǎng)管理方法（如定置管理、目視管理等）可以發(fā)現(xiàn)，它們都是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問題提出的改善方法，但是5S管理的突出特點(diǎn)是：

①5S側(cè)重于作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的改善

5S管理中前3個(gè)“S”（整理、整頓和清掃）主要體現(xiàn)的是對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的改善，通過前3個(gè)“S”可以創(chuàng)造干凈、整潔、安全、有序的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

②5S側(cè)重于員工素質(zhì)的提高

5S管理的核心思想是規(guī)范員工的日常行為，培養(yǎng)員工養(yǎng)成事事講究的習(xí)慣，從而提高員工的素質(zhì)。

③5S側(cè)重于持續(xù)改善

5S管理強(qiáng)調(diào)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔和提高素養(yǎng)，這體現(xiàn)了持續(xù)改善的管理思想。

4、5S管理的應(yīng)用狀況

約在二十世紀(jì)八十年代中后期，歐美一些企業(yè)開始應(yīng)用5S管理，一般用“Sort”（分類）、“Straighten”（定位）、“Scrub”（刷洗）、“Systematize”（制度化）和“Systematize”（標(biāo)準(zhǔn)化）這五個(gè)單詞來代替5S。

歐美國(guó)家也有用5C來代替5S，5C具體為“Clear out”（清除）、“Configure”（安置）、“Clean & Check”（清潔及檢查）、“Conform”（遵守）和“Custom & Practice”（習(xí)慣及實(shí)踐）。

約在二十世紀(jì)八十年代中后期，我國(guó)臺(tái)灣的制造業(yè)開始應(yīng)用5S管理現(xiàn)場(chǎng)，在電子制造業(yè)表現(xiàn)的尤為突出，這對(duì)臺(tái)灣的電子制造業(yè)走向全球起到了巨大的積極作用，在臺(tái)灣推廣的5S管理表述和日本一樣。

約在二十世紀(jì)九十年代初期，5S管理傳入我國(guó)香港，主要由浸會(huì)大學(xué)的何廣明博士主持推廣計(jì)劃，并得到了香港政府工業(yè)署?？詈蛢?yōu)質(zhì)教育基金的資助。在香港5S管理一般被稱作“五常法”（即，常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范和常自律）。

從現(xiàn)有資料來看，發(fā)表在《設(shè)備維修》（1980年02期）的《TPM入門》一文，是中國(guó)大陸第一次提及5S管理；但是，當(dāng)時(shí)并未引起較大的重視和推廣。約在二十世紀(jì)九十年代中期，隨著日資、臺(tái)資企業(yè)大量來大陸投資建廠，以及一些管理咨詢公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)5S管理，5S管理開始在大陸企業(yè)界引起了重視和推廣。之后，一些制造業(yè)開始應(yīng)用5S管理活動(dòng)來改善企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，并取得了一些顯著成果。但就目前來看，中國(guó)企業(yè)在實(shí)施5S管理時(shí)存在著兩個(gè)主要問題：

①5S管理實(shí)施的深度不夠

一些企業(yè)在實(shí)施5S管理時(shí)，僅停留在整理、整頓、清掃這個(gè)層面，而清潔、素養(yǎng)這個(gè)層面很少有企業(yè)能真正做到，因此一些企業(yè)在實(shí)施一段時(shí)間的5S管理后，由于效果不突出，最終不了了之。

②誤以為“S”越多越好

一些企業(yè)在沒有弄清楚5S的原意和真正內(nèi)涵，當(dāng)然也沒有真正做好5S，反而號(hào)稱自己企業(yè)正在開展“6S”（加上Safety），甚至“7S”（加上Saving）、“8S”（加上Service）、“9S”（加上Satisfaction）等，這些企業(yè)誤以為“S”越多越好。例如，關(guān)于“6S”的這種說法其實(shí)就不正確，因?yàn)?S中的前兩個(gè)“S”就是為了安全；

若真正做到了最前面的兩個(gè)“S”，企業(yè)自然就安全了，所以沒有必要再在后面加“Safety”這個(gè)“S”了；況且安全的首字母S取得是英文Safety的首字母，與原來的5S取得是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這五個(gè)詞日語中羅馬拼音的第一個(gè)字母并不一致。其他多加的“S”也違背了5S管理的原意?？梢哉f，只要真正做好5S，其他的S都能水到渠成。相反，如果沒有真正做好5S，而期望通過多加的“S”活動(dòng)來達(dá)到目的，則是不現(xiàn)實(shí)的。因此只有腳踏實(shí)地真正做好5S才是唯一選擇。

5、5S管理的實(shí)施

企業(yè)在實(shí)施5S管理過程中，整理、整頓、清掃是進(jìn)行5S管理活動(dòng)的具體內(nèi)容，它是5S管理的最初階段；清潔是對(duì)整理、整頓、清掃工作的規(guī)范化和制度化管理，以便能夠使整理、整頓、清掃工作得以持續(xù)開展，并保持好的整理、整頓、清掃水平，它是5S管理的較高階段；素養(yǎng)是要求員工建立自律精神，養(yǎng)成自覺、自發(fā)進(jìn)行5S活動(dòng)的良好習(xí)慣，進(jìn)而成為自立、自主型員工，它是5S管理的最高階段。企業(yè)只有達(dá)到了最高階段的習(xí)慣化，才能算作成功實(shí)施5S管理。

5S管理的核心是人“素養(yǎng)”的提高，因此，在實(shí)施5S管理時(shí)要特別關(guān)注員工素養(yǎng)的提高，員工素養(yǎng)提高的關(guān)鍵是培養(yǎng)員工認(rèn)真、負(fù)責(zé)的主人翁意識(shí)和積極向上的進(jìn)取精神。如果在推行5S管理過程中，不關(guān)注員工素養(yǎng)的提高，結(jié)果只能是前文所說的“走過場(chǎng)”、“搞形式”和“不了了之”。

企業(yè)在具體實(shí)施5S管理可參考如下的方案：導(dǎo)入期→實(shí)施期→改進(jìn)期→例行期；此為一個(gè)實(shí)施周期（視企業(yè)具體情況而定，一般約需要半年以上時(shí)間，要考慮不大影響企業(yè)正常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)；時(shí)間偏短極易成為走形式的一次運(yùn)動(dòng)），完成之后開始新一輪更高標(biāo)準(zhǔn)和要求的5S實(shí)施周期，類似于PDCA循環(huán)。

6、結(jié)束語

綜上所述，我國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員在實(shí)施5S管理時(shí)，首先要準(zhǔn)確把握5S管理的概念和內(nèi)涵；其次要結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，采用先試點(diǎn)，再推廣的策略，循序漸進(jìn)推進(jìn)5S；最后是5S的例行化。

貫穿5S實(shí)施全過程的是員工素養(yǎng)的培養(yǎng)、改善和提高，這是5S管理實(shí)施成功與否的關(guān)鍵。另外，一個(gè)階段成功實(shí)施5S并不意味著5S管理的停止和結(jié)束，企業(yè)更要以此作為新的起點(diǎn)開展新一輪的5S管理。只有這樣，企業(yè)才能成功運(yùn)用5S管理改善和提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。