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5S的沿革與發(fā)展

6S咨詢服務(wù)中心5S培訓(xùn)公司概述：5S管理法則起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。

醫(yī)院5S管理

5S是5個(gè)日文的簡(jiǎn)稱。5S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），又被稱為“五常法則”或“五常法”。

1955年，日本的5S的宣傳口號(hào)為“安全始于整理，終于整理整頓”。當(dāng)時(shí)只推行了前兩個(gè)S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。

日本式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為管理的一股新潮流。

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5S的應(yīng)用范圍

應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的質(zhì)量和員工的思維方法，使企業(yè)能有效地邁向全面質(zhì)量管理，主要是針對(duì)制造業(yè)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)活動(dòng)。

5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之處。

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推行5S的作用

提高企業(yè)形象；

提高生產(chǎn)效率；

提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；

減少故障，保障品質(zhì)；

加強(qiáng)安全，減少安全隱患；

養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本；

縮短作業(yè)周期，保證交期；

改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化。

5S最終目的是提升人的品質(zhì)：

革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣；

遵守規(guī)定的習(xí)慣；

自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣；

文明禮貌的習(xí)慣。

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5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的內(nèi)容

5S是現(xiàn)場(chǎng)管理六大項(xiàng)目產(chǎn)量（P）、品質(zhì)（Q）、成本（C）、交期（D)、安全（S）、士氣（M）的重要支柱，是企業(yè)所有管理、改善活動(dòng)的基礎(chǔ)。

醫(yī)院如不能有效的實(shí)施5S管理，所有活動(dòng)都難以落實(shí)與執(zhí)行，即使再優(yōu)秀的醫(yī)院團(tuán)隊(duì)也無(wú)從發(fā)揮應(yīng)有的作用。

5S管理法包含以下五個(gè)方面：

整理（SEIRI）：要與不要，一留一棄。

整頓（SEITON）：科學(xué)布局，取用便捷。

清掃（SEISO）：清除垃圾，美化環(huán)境。

清潔（SEIKETSU）：潔凈環(huán)境，貫徹到底。

素養(yǎng)（SHITSUKE）：守則敬禮，養(yǎng)成習(xí)慣。

其中形式化的是：

整理——消除空間浪費(fèi)

整頓——消除時(shí)間浪費(fèi)

清掃——消除設(shè)備劣化浪費(fèi)

規(guī)范化：清潔——消除無(wú)序的浪費(fèi)

習(xí)慣化：素養(yǎng)——消除人力效能的浪費(fèi)

5S是非常樸實(shí)且接地氣的管理工具，一般，通過(guò)5S管理可以消除的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題有：

①現(xiàn)場(chǎng)雜亂的現(xiàn)象；

②現(xiàn)場(chǎng)安全的隱患；

③令人不爽的作業(yè)環(huán)境；

④尋找物品的效率低下；

⑤誤用誤拿物品的錯(cuò)誤；

⑥設(shè)備微缺陷無(wú)人察覺(jué)；

⑦缺乏職責(zé)的明確定義；

⑧員工缺少了解信息的渠道（目視化）；

⑨缺少職場(chǎng)相互關(guān)心的溫暖（職場(chǎng)禮儀）；

⑩缺乏蒸蒸日上的團(tuán)隊(duì)士氣。

因而，將5S視作現(xiàn)場(chǎng)管理的十效大補(bǔ)丸絲毫不為過(guò)。

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5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的推行步驟

掌握了5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的基礎(chǔ)知識(shí)，尚不具備推行5S活動(dòng)的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見(jiàn)。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。

1，培訓(xùn)準(zhǔn)備

編寫《現(xiàn)場(chǎng)管理》宣傳教材，發(fā)到各科室和部門。

辦科室主任和職能部長(zhǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)班，然后由他們?cè)诒締挝唤M織全員培訓(xùn)，使大家都知道現(xiàn)場(chǎng)管理的要求、5S管理法和考核標(biāo)準(zhǔn)。

醫(yī)院對(duì)科室員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)抽查考試，公布成績(jī)。通過(guò)培訓(xùn)和宣傳，做到家喻戶曉，營(yíng)造出緊張的氛圍。

2，成立管理領(lǐng)導(dǎo)組織

成立5S管理領(lǐng)導(dǎo)小組：推行5S管理，高層領(lǐng)導(dǎo)的決心是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，部分職能部門主任為成員。小組成員職責(zé)明確，即為5S推行的直接窗口，負(fù)責(zé)規(guī)劃所有與5S推行相關(guān)之項(xiàng)目。

科室主任具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，抓落實(shí)、抓考核、抓獎(jiǎng)罰。公司視各科室現(xiàn)場(chǎng)管理工作的優(yōu)劣作為對(duì)主任考核、獎(jiǎng)罰和任免的依據(jù)。

科室主任時(shí)常在現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)要求員工糾正，做到雷厲風(fēng)行。

3，擬定推行方針及目標(biāo)

制定5S管理活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案：任何一項(xiàng)活動(dòng)的導(dǎo)入，必然有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，5S活動(dòng)的開展自然也不例外，什么時(shí)候開展活動(dòng)，什么時(shí)候進(jìn)行人員的教育訓(xùn)練，什么時(shí)候舉辦說(shuō)明會(huì)等諸如此類的日程規(guī)劃建議先用甘特圖的形式表現(xiàn)出來(lái)。

方針制定：

推動(dòng)5S管理時(shí)，制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則；

例一：推行5S管理、塑中集一流形象；

例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象；

例三：于細(xì)微之處著手，塑造公司新形象；

例四：規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)•現(xiàn)物、提升人的品質(zhì)；

方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號(hào)召力。方針一旦制定，要廣為宣傳。

目標(biāo)制定：

先予設(shè)定期望之目標(biāo)，做為活動(dòng)努力之方向及便于活動(dòng)過(guò)程中之成果檢查；

例一：第4個(gè)月各部門考核90分以上；

例二：有來(lái)賓到廠參觀，不必事先臨時(shí)做準(zhǔn)備；

目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。

4，擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法

1、擬定日程計(jì)劃做為推行及控制之依據(jù)；

2、收集資料及借鑒他廠做法；

3、制定5S活動(dòng)實(shí)施辦法；

4、制定要與不要的物品區(qū)分方法；

5、制定5S活動(dòng)評(píng)比的方法；

6、制定5S活動(dòng)獎(jiǎng)懲辦法；

7、其他相關(guān)規(guī)定（5S時(shí)間等）；

8、大的工作一定要有計(jì)劃，以便大家對(duì)整個(gè)過(guò)程有一個(gè)整體的了解。項(xiàng)目責(zé)任者清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時(shí)要完成，相互配合造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。

5，教育

有聘任的顧問(wèn)對(duì)全院進(jìn)行5S的培訓(xùn)，開展5S前需對(duì)全體員工進(jìn)行5S的培訓(xùn)，讓大家都清楚什么是5S，及為什么要做5S，使廣大員工充分開展5S活動(dòng)能給自己帶來(lái)的好處，從而主動(dòng)去做。

每個(gè)部門對(duì)全員進(jìn)行教育：

5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的內(nèi)容及目的；

5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的實(shí)施方法；

5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的評(píng)比方法；

新進(jìn)員工的5S現(xiàn)場(chǎng)管理法訓(xùn)練；

教育是非常重要，讓員工了解5S活動(dòng)能給工作及自己帶來(lái)好處從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊(cè)等方式均可視情況加以使用。

規(guī)范管理行為是推選以5S為主的現(xiàn)場(chǎng)管理的保證。

醫(yī)院制訂了一系列現(xiàn)場(chǎng)管理的制度和規(guī)定，設(shè)計(jì)了各種記錄表，還給每個(gè)科室配置了現(xiàn)場(chǎng)管理專用板，內(nèi)容有現(xiàn)場(chǎng)管理要求，日檢查、周檢查公布欄和員工5S條例等。各科室都制訂了《5S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案》。

通過(guò)執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度、填寫細(xì)致的記錄表格和對(duì)照條例要求，調(diào)動(dòng)起廣大員工的積極性和自覺(jué)性。從約束員工個(gè)人行為走向規(guī)范組織管理行為，這是現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)的提高。

良好的現(xiàn)場(chǎng)面貌代表員工素質(zhì)良好的和組織的凝聚力，現(xiàn)場(chǎng)管理推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展。

6，活動(dòng)前的宣傳造勢(shì)

5S活動(dòng)要全員重視、參與才能取得良好的效果

最高主管發(fā)表宣言（晨會(huì)、內(nèi)部報(bào)刊等）；

海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣傳；

宣傳欄。

7，實(shí)施

1、前期作業(yè)準(zhǔn)備：方法說(shuō)明會(huì)、道具準(zhǔn)備；

2、工廠"洗澡"運(yùn)動(dòng)（全體上下徹底大掃除）；

3、建立地面劃線及物品標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)；

4、"3定"、"3要素"展開；

在推行5S活動(dòng)前，第一件事情就是先到醫(yī)院各科室及現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境拍照存證，在全院職工培訓(xùn)會(huì)上將拍照的灰鏡頭曝光，讓大家有所共識(shí)，將來(lái)推行5S運(yùn)動(dòng)后，在拍照比較，可以立即看出推行的成效。

根據(jù)推行5S活動(dòng)前拍照的存在的問(wèn)題制定5S管理標(biāo)準(zhǔn)：

墻上物品標(biāo)準(zhǔn)：墻上張貼文件必須使用雙面膠粘貼，且保持與墻沿平行；過(guò)期文件或通知要及時(shí)清理，清理時(shí)要做到不留痕跡；墻上懸掛物品要保持整齊，錦旗等物品要保持與墻上沿平行，隨時(shí)進(jìn)行清理、整頓。

文件資料標(biāo)準(zhǔn)：文件資料的擺放要合理、整齊、美觀；各類資料、物品要編號(hào)，貼標(biāo)簽做標(biāo)記；保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時(shí)進(jìn)行清理整頓。

工作椅標(biāo)準(zhǔn)：人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置；人離開辦公室短時(shí)間外出，座位半推進(jìn)；人離開辦公室時(shí)間外出或下班休息，座位完全推進(jìn)。

辦公室標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌水平擺放，桌沿與墻面保持平行；辦公桌上物品要分門別類，很粗那些物品常用，那些不常用，哪些天天用；物品擺放位置要體現(xiàn)順手、方面、整潔、美觀、有利于提高工作效率；與工作無(wú)關(guān)的物品不要放在辦公桌上；桌面所有物品都要放在標(biāo)簽所標(biāo)記的位置；桌面物品擺放要求；中上測(cè)擺放臺(tái)歷等，右側(cè)擺放文件筐、等待處理的管理資料；桌面上放置的左右矩形物品應(yīng)桌沿平行；辦公桌下方的物品要擺放整齊、貼標(biāo)簽注明名稱；抽屜內(nèi)的物品要按類別擺放整齊。

設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：各科室設(shè)備要依照整齊、方便使用的標(biāo)準(zhǔn)擺放；設(shè)備在使用完之后要貼墻整齊地?cái)[放在標(biāo)簽所標(biāo)示的位置；各科室對(duì)設(shè)備每周清潔一次。

科室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：各科室物品要按使用順序依次擺放，做到干凈、整齊、美觀、舒適、大方；辦公室內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的物品，一律清楚；三天以上的報(bào)紙（除對(duì)科室有用的外），由科室自己統(tǒng)一回收，每周處理一次；文件資料柜要貼墻擺放；文件資料柜的每類物品都要貼上標(biāo)簽，表明物品名稱，擺放整齊；文件資料柜上方不能放置其他物品；不拉窗簾的狀態(tài)下，窗簾應(yīng)用掛鉤掛起，禁止打結(jié)或纏在窗戶上；禁止在門窗玻璃上張貼報(bào)紙；門窗玻璃要定期清潔；科室內(nèi)禁止懸掛黑板；輪流安排值日，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品擺放情況，地面上出現(xiàn)垃圾、液體痕跡要及時(shí)清理；飲水機(jī)、冰箱等生活用品上方禁止放置其他東西，每天清潔一次，科室內(nèi)所有辦公電器及放置在六道的體重秤等每天打掃一次；下班后關(guān)閉不是用的電腦，最后離開的人員關(guān)燈后離開。

辦公樓內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：辦公樓要隨時(shí)保持干凈、整齊；樓道內(nèi)的廢棄物品、設(shè)備要及時(shí)吃力；樓道、墻面等有損壞的地方要及時(shí)處理；有施工過(guò)程的地方在施工完成后分恢復(fù)原貌，樓道內(nèi)的宣傳板要懸掛整齊，且要不定期清潔；樓內(nèi)設(shè)備物品要不定期清潔。

藥房標(biāo)準(zhǔn)：各種藥品要激勵(lì)選哪個(gè)分類擺放；藥品的擺放應(yīng)按“先到先走”的原則擺放，減少過(guò)期藥品的生產(chǎn)；過(guò)期藥品及時(shí)處理，禁止與使用的藥品擺放在一起；藥房保持干凈、整潔；藥房玻璃要定期清潔；紙箱、紙盒、塑料袋等物品要定期處理；下班后窗戶內(nèi)的工作臺(tái)上要保持沒(méi)有任何藥品及其他物品。

3定（定點(diǎn)、定容、定量）：

定點(diǎn)：放在哪里合適；

定容：用什么容器、顏色；

定量：規(guī)定合適的數(shù)量。

3要素：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)

定點(diǎn)攝影；

做成"5S日常確認(rèn)表"及實(shí)施；

紅牌作戰(zhàn)。

各科室都成立了現(xiàn)場(chǎng)管理檢查組，做到日檢查、日公布，當(dāng)日檢查出來(lái)的問(wèn)題，在第二日要公布整改結(jié)果。

8，活動(dòng)評(píng)比辦法確定

1、加權(quán)系數(shù)：困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)；

2、考核評(píng)分法。

9，查核

1、現(xiàn)場(chǎng)查核；

2、5S問(wèn)題點(diǎn)質(zhì)疑、解答；

3、舉辦各種活動(dòng)及比賽（如征文活動(dòng)等）。

10，評(píng)比及獎(jiǎng)懲

依5S活動(dòng)競(jìng)賽辦法進(jìn)行評(píng)比，公布成績(jī)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

1.獎(jiǎng)罰條例采取積分制，每人每月基準(zhǔn)分100分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī)范一次者扣2分，違反《醫(yī)院日常管理規(guī)定》者扣5分?？剖?00分，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的扣科室一次3分。

2.督察小組每天抽查，每周進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)者在辦公室自働化上予以公布。月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)被扣分者的個(gè)人及科室按院部有關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣罰。

3.每月得分高的科室及個(gè)人給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

11，檢討與修正

各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高；

通過(guò)對(duì)5S管理進(jìn)行定期的審查，找出不足之處加以改正。

12，納入定期管理活動(dòng)中

1、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善；

2、實(shí)施各種5S現(xiàn)場(chǎng)管理法強(qiáng)化月活動(dòng)。

需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的問(wèn)題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實(shí)施過(guò)程中所遇到的具體問(wèn)題，采取可行的對(duì)策，才能取得滿意的效果。

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5S管理法的具體說(shuō)明

5S現(xiàn)場(chǎng)管理法實(shí)施要點(diǎn)

整理：正確的價(jià)值意識(shí)---（使用價(jià)值），而不是（原購(gòu)買價(jià)值）；

整頓：正確的方法---（3要素、3定）+整頓的技術(shù)；

清掃：責(zé)任化---明確崗位5S責(zé)任；

清潔：制度化及考核---5S時(shí)間；

稽查、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰；素養(yǎng)：長(zhǎng)期化---晨會(huì)、禮儀守則。

七條標(biāo)語(yǔ)

①環(huán)境整理好，工作效率高；

②用過(guò)的東西歸位，明日取用仍在位；

③定位做得好，時(shí)間花得少；

④干凈的地面，沒(méi)有失足的煩惱；

⑤倉(cāng)庫(kù)時(shí)時(shí)整頓好，庫(kù)存積壓自然少；

⑥整理整頓做得好，工作起來(lái)沒(méi)煩惱；

⑦企業(yè)整潔存心中，達(dá)到理想靠你我。

八大妙招

①寫真法：即改善前后拍照進(jìn)行對(duì)比。

②抽屜法：指清掃前將物品全部騰出。

③定置法：即對(duì)物品進(jìn)行定點(diǎn)、定容、定量。

④固化法：即將最佳狀態(tài)用照片等手段固化。

⑤樣板法：以某一區(qū)域?yàn)闃影鍋?lái)帶動(dòng)改善。

⑥網(wǎng)紅法：對(duì)先進(jìn)個(gè)人加大宣傳與獎(jiǎng)勵(lì)力度。

⑦故事法：收集改善故事吸引更多人參與。

⑧關(guān)聯(lián)法：在推行5S過(guò)程中與其他改善關(guān)聯(lián)在一起，共同推進(jìn)。

一、5S管理第一階段——整理

1）將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

2）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來(lái)；

3）不必要的東西要盡快處理掉。

實(shí)施要領(lǐng)：

1）自己的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的

2）制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)

3）將不要物品清除出工作場(chǎng)所

4）對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置

5）制訂廢棄物處理方法

6）每日自我檢查

需要注意的事項(xiàng)：

1)避免兩種極端現(xiàn)象的出現(xiàn)：

一種現(xiàn)象是什么物品都覺(jué)得是有必要的，都需要放在現(xiàn)場(chǎng)；另一種現(xiàn)象是可能半年或一年需用一次的物品都當(dāng)作不必要物處理掉，而導(dǎo)致物品的浪費(fèi)。

2)一些不必要物品尤其是一些櫥柜等，不要急于丟棄，可能在這個(gè)區(qū)域是屬于不必要的，而在其他區(qū)域可能就會(huì)成為必要物品，建議可以集中在某個(gè)區(qū)域保存，并有清單記錄。

二、5S管理第二階段——整頓

整頓階段用于醫(yī)療行業(yè)，可以包括兩方面的內(nèi)容：第一使物品保持隨時(shí)能夠快速取出的狀態(tài)，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達(dá)到這樣的效果，我們的效率和質(zhì)量都提高了。

1)對(duì)整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2)明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。

實(shí)施要領(lǐng)包括以下幾點(diǎn)：

1）流程布置，確定放置場(chǎng)所：在做整頓的時(shí)候，一定要考慮操作流程，盡量使一個(gè)操作能在一個(gè)平面范圍內(nèi)能完成，達(dá)到高效的目的。

2）規(guī)定放置方法：如我們經(jīng)常會(huì)看到心電監(jiān)護(hù)的病人在外出檢查時(shí)，連接線散落在地上或床頭的現(xiàn)象，我們統(tǒng)一將連接線繞兩圈，用雌雄貼捆扎，護(hù)理人員有了一個(gè)快速放置連接線的方法，散落一地的現(xiàn)象避免了。

3）劃線定位，做好標(biāo)識(shí)：用物放置位置在大部份人都覺(jué)得滿意的前提下，就可以定位了。做標(biāo)識(shí)的目的是使所有人都能清楚用物的名稱和作用，以達(dá)到所有員工都能很好歸位的目的。做標(biāo)識(shí)一定要考慮站在其他人的角度去思考，避免以自我為中心。

4）明確數(shù)量：用科學(xué)的方法明確數(shù)量非常重要，同時(shí)還要規(guī)定取用和補(bǔ)充的方法，以防止用物過(guò)期現(xiàn)象的發(fā)生。

整頓的“三要素”：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)

1）放置場(chǎng)所：

a、物品的放置場(chǎng)所原則上要100%設(shè)定

b、工作區(qū)域附近只能放真正需要的物品

2）放置方法

a、易取

b、不超出所規(guī)定的范圍

c、在放置方法上多下工夫

3）標(biāo)識(shí)方法

a、放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一標(biāo)識(shí)

b、現(xiàn)物的標(biāo)識(shí)和放置場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)

c、某些標(biāo)識(shí)方法全科室盡量能統(tǒng)一

d、在標(biāo)識(shí)方法上多下工夫

整頓的“三定”原則：定點(diǎn)、定容、定量

1)定點(diǎn)：放在哪里合適，盡量按照操作流程設(shè)定。如在搶救室內(nèi)設(shè)定搶救單元時(shí)，需要以搶救車或搶救床為中心，根據(jù)病人搶救流程，考慮輸液架、心電監(jiān)護(hù)、吸引吸氧裝置及垃圾筒的擺放位置。

2)定容：用什么容器、選用什么顏色合適。選用容器首先考慮取用方便、一目了然，再者需考慮不易積灰、易清潔。選用顏色需考慮院感要求、行業(yè)規(guī)范等，有些沒(méi)有規(guī)定的顏色可以選用和實(shí)物相一致的顏色，以保證快速準(zhǔn)確取用。

3)定量：規(guī)定合適的數(shù)量。如：每一個(gè)容器都規(guī)定了上限和下限，上限是不讓容器成為倉(cāng)庫(kù)，下限是低值預(yù)警，及時(shí)補(bǔ)充。

整頓階段我們的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

1）關(guān)注流程，提高工作效率

2）關(guān)注質(zhì)量，做好科學(xué)巧妙的設(shè)計(jì)

3）群策群力，增加空間，體現(xiàn)人性化

4）巧妙使用一些防護(hù)措施

5）細(xì)化工作流程，提高行動(dòng)的一致性

6）合理調(diào)配資源，減少浪費(fèi)

需要注意的事項(xiàng)：

1)工作現(xiàn)場(chǎng)的整頓必須員工群策群力，采取合適的方案或方法，避免個(gè)人行為出現(xiàn)。

2)推行小組成員，尤其中層干部要多進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾和問(wèn)題，做個(gè)整頓的有心人。

三、5S管理第三階段：清掃

1）將工作場(chǎng)所清掃干凈。

2）保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。實(shí)施要領(lǐng)：此階段要建立清掃責(zé)任區(qū)，包括室內(nèi)和室外的所在區(qū)域，要不留死角。

需要注意的事項(xiàng)：

1）科室推行小組成員要經(jīng)常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，建立明確的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。

2）強(qiáng)調(diào)清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

四、5S管理第四階段：清潔

將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。實(shí)施要領(lǐng)：明確考評(píng)方法，建立獎(jiǎng)懲制度，科室主任經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項(xiàng)：

1）不要將清潔階段簡(jiǎn)單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個(gè)制度化的過(guò)程。

2）推行小組成員要做好指導(dǎo)和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。

五、5S管理第五階段：素養(yǎng)

這是5S管理的終極目標(biāo)。5S并非做過(guò)了，而是做好了，才算做了。當(dāng)我們面對(duì)一些不良習(xí)慣或小問(wèn)題、老毛病時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？我們的經(jīng)驗(yàn)是讓所有員工都有責(zé)任區(qū)域，都有自已所屬的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)榮我榮，團(tuán)隊(duì)恥我恥，以團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，監(jiān)控的力度就增大了，最后通過(guò)公示檢查結(jié)果，評(píng)選冠亞軍，結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤等以促進(jìn)良好習(xí)慣的形成。

需要注意的事項(xiàng)：

1）創(chuàng)造一個(gè)寬松的執(zhí)行氛圍，不要簡(jiǎn)單的將某個(gè)員工偶爾一次未執(zhí)行好規(guī)范，當(dāng)作一個(gè)典型人物來(lái)處理。

2）多個(gè)員工多次未執(zhí)行好某個(gè)規(guī)范，也不要簡(jiǎn)單的認(rèn)為是員工有意所為或認(rèn)為團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力，而是要多查找和分析根本原因，大都是因?yàn)橄到y(tǒng)本身的原因所致。

7

5S現(xiàn)場(chǎng)管理法與其他管理活動(dòng)的關(guān)系

1、5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，是TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證；

2、5S現(xiàn)場(chǎng)管理法能夠營(yíng)造一種"人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)"的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM、及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，形成強(qiáng)大的推動(dòng)力；

3、實(shí)施ISO、TQM、TPM等活動(dòng)的效果是隱蔽的、長(zhǎng)期性的，一時(shí)難以看到顯著的效果。而5S活動(dòng)的效果是立竿見(jiàn)影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動(dòng)的過(guò)程中導(dǎo)入5S，可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得顯著效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)員工的信心；

4、5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低，代表著管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)識(shí)的高低，這又決定了現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動(dòng)能否順利、有效地推行。通過(guò)5S活動(dòng)，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手改進(jìn)企業(yè)"體質(zhì)"，則能起到事半功倍的效果。

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5S管理改善建議

1、結(jié)合實(shí)際做出適合自己的定位反觀國(guó)內(nèi)外其它優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，再結(jié)合實(shí)際做出適合自己的定位。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓管理者及員工認(rèn)識(shí)到"5S"是現(xiàn)場(chǎng)管理的基石，"5S"做不好，企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，堅(jiān)持將"5S"管理作為重要的經(jīng)營(yíng)原則。

"5S"執(zhí)行辦公室在執(zhí)行過(guò)程中扮演著重要角色，應(yīng)該由有一定威望、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的中高層領(lǐng)導(dǎo)出任辦公室主任。

2、樹立科學(xué)管理觀念管理者必須經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，深加對(duì)"5S"管理模式的最終目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。

最高領(lǐng)導(dǎo)公司高層管理人員必須樹立"5S"管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)的概念，要年年講、月月講、并且要有計(jì)劃、有步驟地逐步深化現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

"進(jìn)攻是最好的防守"，在管理上也是如此，必須經(jīng)常有新的、更高層次的理念、體系、方法的導(dǎo)入才能保持企業(yè)的活力。畢竟"5S"只是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工程，根據(jù)柳鋼的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，建議"5S"導(dǎo)入之后再導(dǎo)入全面生產(chǎn)管理、全面成本管理、精益生產(chǎn)、目標(biāo)管理、企業(yè)資源計(jì)劃及各車間成本計(jì)劃等。

不過(guò)在許多現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)沒(méi)有構(gòu)筑、干部的科學(xué)管理意識(shí)沒(méi)有樹立之前，盲目花錢導(dǎo)入這些必定事倍功半，甚至失敗，因?yàn)檫@些不僅僅是一種管理工具，更是一種管理思想、一種管理文化。

3、以實(shí)際崗位采取多種管理形式確定"5S"的定位，再以實(shí)際崗位采取多種管理形式，制定各種相應(yīng)可行的辦法。

實(shí)事求是，持之以恒，全方位整體的實(shí)施、有計(jì)劃的過(guò)程控制是非常重要的。公司可以倡導(dǎo)樣板先行，通過(guò)樣板區(qū)的變化引導(dǎo)干部工人主動(dòng)接受"5S"，并在適當(dāng)時(shí)間有計(jì)劃地導(dǎo)入紅牌作戰(zhàn)、目視管理、日常確認(rèn)制度、"5S"考評(píng)制度、"5S"競(jìng)賽等，在形式化、習(xí)慣化的過(guò)程中逐步樹立全員良好的工作作風(fēng)與科學(xué)的管理意識(shí)。

9

推行5S管理的益處

推行5S管理，使醫(yī)院整齊劃一，樹立了醫(yī)院主頁(yè)化形象，有了一個(gè)安全的、高效的、高品質(zhì)、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作環(huán)境。

我們?cè)诠ぷ髦?，一是?duì)工作場(chǎng)所物品進(jìn)行整理，收拾層井然有序的狀態(tài)，區(qū)分必需品和非必需品，對(duì)必需品進(jìn)行分類管理，及時(shí)處理非必需品，騰出空間，防止誤用、誤送丟失。二是對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行清掃、保持清潔。明確和細(xì)化清掃區(qū)域，將責(zé)任落實(shí)到具體工作人員，清除塵源、污染源、衛(wèi)生死角，創(chuàng)建明亮、整潔、賞心悅目的工作環(huán)境，用5S給病房和辦公室面貌一新。

推行5S管理，是管理水平的提升、員工意識(shí)的改進(jìn)和醫(yī)院形象的改善，醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，5S活動(dòng)對(duì)效益的貢獻(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，既然是基礎(chǔ)就不能可有可無(wú)。

在舊醫(yī)院讓每一個(gè)員工養(yǎng)成良好的5S習(xí)慣，丟棄不良行為，進(jìn)入到新的醫(yī)院時(shí)實(shí)施5S容易得多。沒(méi)有實(shí)施5S之前，臟亂觸目可及，物品亂擺放，小推車在狹窄的空間里游走，機(jī)器無(wú)人維護(hù)；而員工在工作中也顯得松松垮垮，規(guī)定的事項(xiàng)只有起初兩三天遵守而已，有頭有尾。最根本的一點(diǎn)就是員工做事不認(rèn)真不到位。而5S就是根治這些頑癥的良藥，通過(guò)5S活動(dòng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范行為，給員工不斷灌輸責(zé)任感和紀(jì)律性，人人都能自主管理。

推行5S管理，工作效率顯著提高。

5S管理的核心是提高工作效率。按照5S管理“三定”（定點(diǎn)、定量、定容）和“三要素”（場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)），一是對(duì)需要的物品分門別類放置，明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)，容易取用，容易歸為，使用時(shí)不需年費(fèi)“時(shí)間”去尋找，取物路徑最短，取物時(shí)間最短，有效地縮短了工作準(zhǔn)備時(shí)間，提高了工作效率，達(dá)到了安全、優(yōu)質(zhì)、高效的目的。二是經(jīng)常梳理工作目標(biāo)，規(guī)范工作流程和對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，使工作流程省時(shí)、合理、高效，三是加強(qiáng)制度建設(shè)，重新修訂晚上了醫(yī)院工作制度，使工作有章可循，管理人員督查有據(jù)可依，避免了管理過(guò)程中的認(rèn)為因素，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

推行5S管理，降低醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。

醫(yī)務(wù)人員遵守規(guī)定的事情，保持機(jī)器性能運(yùn)轉(zhuǎn)正常，物品有序，不再浪費(fèi)時(shí)間找物品，減少失誤，減少大意的發(fā)生，減少大意的發(fā)生，減少安全隱患。人際關(guān)系改善，增進(jìn)與病人的溝通，減少醫(yī)療糾紛。

推行5S管理，醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)體系日趨完善。

為確保5S管理取得成效，我們建立了一套晚上科學(xué)的監(jiān)督約束、激勵(lì)真正的考核獎(jiǎng)罰機(jī)制，將對(duì)科室和中層管理者的績(jī)效考核融入5S管理，日常督查和年終考核相結(jié)合，年終一句考評(píng)結(jié)果，評(píng)出先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，在全院形成真想創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，有力地推動(dòng)了年度工作目標(biāo)的全面落實(shí)。