6S咨詢服務(wù)中心5S管理咨詢公司概述：當(dāng)醫(yī)院5S做得不好時(shí)，可能造成消防和醫(yī)院感染隱患，儀器設(shè)備管理不當(dāng)導(dǎo)致不能立即使用，物品管理不當(dāng)導(dǎo)致過期浪費(fèi)成本，擺放不當(dāng)導(dǎo)致增加的工作時(shí)間浪費(fèi)……

如何做好醫(yī)院5S管理

什么是5S？

5S管理是日本企業(yè)的一種獨(dú)特管理方法，5S是5個(gè)日文的簡(jiǎn)稱，又被稱為“五常法則”或“五常法”。

SEIRI=整理

SEITON＝整頓

SEISO=清掃

SEIKETSU＝清潔

SHITSUKE=素養(yǎng)

醫(yī)院為什么要做5S管理？

我們?nèi)コ燥?，選擇一家餐廳，通常會(huì)第一時(shí)間以視覺、聽覺、嗅覺來感受?；颊呔歪t(yī)也是一樣，醫(yī)院雜亂無章，會(huì)直接與醫(yī)院形象、照顧患者的健康安全有所牽連。

以上兩張圖片，毫無疑問，患者在還沒有體驗(yàn)到我們醫(yī)院高超的技術(shù)，還沒有接受我們完整系列的評(píng)估診療前，已經(jīng)在第一時(shí)間這些最直接的感受當(dāng)中，為我們醫(yī)院打了分?jǐn)?shù)。

有可能她是新患者，當(dāng)看到我們的工作臺(tái)擺放各種雜物，有的未帶蓋、有的已污染、有的是該處理而未處理的東西，上面遍布灰塵，甚至蜘蛛網(wǎng)。她會(huì)直接聯(lián)想到“這間醫(yī)院平常工作臺(tái)都這么沒有規(guī)范，會(huì)不會(huì)幫我作手術(shù)時(shí)，手術(shù)臺(tái)也是這樣？過期物品和未過期的都擺放在一起？他們那么沒有規(guī)范，會(huì)不會(huì)幫我手術(shù)開錯(cuò)部位？”

在接受訪問的許多患者當(dāng)中，絕大多數(shù)的人都會(huì)有這樣的顧慮和擔(dān)憂。

不僅如此，當(dāng)醫(yī)院的5S沒有做好，它可能引起消防的隱患、醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)的隱患，儀器設(shè)備管理不當(dāng)導(dǎo)致無法即時(shí)使用，物品管理不當(dāng)導(dǎo)致過期造成成本的浪費(fèi)、擺放的不適導(dǎo)致工作過程時(shí)間增加的浪費(fèi)……

這就是醫(yī)院需要進(jìn)行5S管理的原因。

醫(yī)院5S管理執(zhí)行步驟

第一階段——整理

1）將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

2）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；

3）不必要的東西要盡快處理掉。

實(shí)施要領(lǐng)：

1）自己的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的；

2）制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)；

3）將不要物品清除出工作場(chǎng)所；

4）對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置；

5）制訂廢棄物處理方法；

6）每日自我檢查。

第二階段——整頓

整頓階段用于醫(yī)療行業(yè)，可以包括兩方面的內(nèi)容：第一使物品保持隨時(shí)能夠快速取出的狀態(tài)，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達(dá)到這樣的效果，我們的效率和質(zhì)量都提高了。

1)對(duì)整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2)明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。

實(shí)施要領(lǐng)包括以下幾點(diǎn)：

1）流程布置，確定放置場(chǎng)所；

2）規(guī)定放置方法；

3）劃線定位，做好標(biāo)識(shí)；

4）明確數(shù)量。

第三階段：清掃

1）將工作場(chǎng)所清掃干凈。

2）保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。

實(shí)施要領(lǐng)：此階段要建立清掃責(zé)任區(qū)，包括室內(nèi)和室外的所在區(qū)域，要不留死角。

需要注意的事項(xiàng)：

1）科室推行小組成員要經(jīng)常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，建立明確的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。

2）強(qiáng)調(diào)清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

第四階段：清潔

將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。

實(shí)施要領(lǐng)：明確考評(píng)方法，建立獎(jiǎng)懲制度，科室主任經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項(xiàng)：

1）不要將清潔階段簡(jiǎn)單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個(gè)制度化的過程。

2）推行小組成員要做好指導(dǎo)和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。

第五階段：素養(yǎng)

這是5S管理的終極目標(biāo)。5S并非做過了，而是做好了，才算做了。當(dāng)我們面對(duì)一些不良習(xí)慣或小問題、老毛病時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？我們的經(jīng)驗(yàn)是讓所有員工都有責(zé)任區(qū)域，都有自已所屬的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)榮我榮，團(tuán)隊(duì)恥我恥，以團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，監(jiān)控的力度就增大了，最后通過公示檢查結(jié)果，評(píng)選冠亞軍，結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤等以促進(jìn)良好習(xí)慣的形成。

需要注意的事項(xiàng)：

1）營造寬松的執(zhí)行氛圍，不要簡(jiǎn)單地把一個(gè)員工當(dāng)作偶爾不執(zhí)行規(guī)定的典型。

2）很多員工多次執(zhí)行某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)失敗，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為是員工故意為之，或者是團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，而應(yīng)該查找和分析根源，大多是制度本身造成的。