6S咨詢公司語：對于企業(yè)管理來說，生產(chǎn)現(xiàn)場的管理無疑是重要的一環(huán)，也是最難把握的一環(huán)。在客戶的眼中，一個企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)象的干凈規(guī)整與否直接影響到期對于企業(yè)的整體觀感和印象，從工作人員的角度講，也能夠為其提供一個舒適清潔的工作環(huán)境，無論是從提高企業(yè)的社會地位的角度上還是從激勵工作人員的勞動積極性的角度上來講都有著不可忽視的作用。于此同時，更可以保證安全，提升效率。

6S管理

6S管理不僅僅實用于生產(chǎn)企業(yè)，在門診西藥房的管理中采用6S管理法，不僅能減少發(fā)藥差錯的發(fā)生，而且能培養(yǎng)員工良好的工作和生活習(xí)慣，還能減少浪費，提高工作效率。下面介紹6S管理在門診藥方的應(yīng)用。

整理

整理的要義是區(qū)分必要物與不要物，處理不要物。著以點為節(jié)約空間，簡化現(xiàn)場。

整個門診西藥房的整理：要定期對整個門診西藥房的各個角落進行徹底的整理，把無用的東西，過期的東西，一段時間內(nèi)用不著的東西徹底整理一遍。要的東西留下，不要的東西處理掉。

各個藥柜的整理：在藥房的各組藥柜中，藥品使用頻繁不同。要對各個藥柜定期進行整理，尤其是不經(jīng)常使用的藥柜。通過對藥柜的整理，能清處掉過期藥，能發(fā)現(xiàn)近效期藥品，能發(fā)現(xiàn)近段使用頻率低的藥品，從而及時通知藥庫，并及時和臨床溝通，減少浪費。

調(diào)劑臺的整理：要每天上、下班對調(diào)劑臺進行整理，把調(diào)劑臺上無用的東西清除掉，該歸位的藥品歸位。

整頓

整頓的要義是合理放置，標(biāo)識清晰。能夠節(jié)約時間，提高工作效率，減少發(fā)藥差錯率。

合理放置：藥品在藥房藥品的調(diào)配過程中，有的藥品使用頻率很高，有的一般，有的較低。要根據(jù)使用頻率，把藥品放置在合適的位置。有一部分藥品在同一處方往往配合使用，要放在相距不遠的地方。這樣在調(diào)配過程中，能減少所走路程，減少體力，提高工作效率。

定量放置藥品：藥柜中藥品要定量放置，貯存區(qū)藥品要定量放置，這樣能及時發(fā)現(xiàn)藥品存量，避免缺藥、斷藥現(xiàn)象，避免造成工作被動。

定位存放藥品：在門診西藥房工作中，一定要做到定位存放藥品，這非常重要。員工長期發(fā)藥，有時工作忙，很容易習(xí)慣成自然，在某個位置拿起的藥當(dāng)成某個藥發(fā)出，一旦藥品位置調(diào)換，非常容易發(fā)錯。定位存放能減少差錯事故。

設(shè)置醒目的標(biāo)識：對高危藥品一定要設(shè)置醒目標(biāo)識，并定位存放。對容易發(fā)錯的藥品，對容易聽錯的藥品也要設(shè)立醒目的標(biāo)識，提醒員工，杜絕正確。這里建議把容易發(fā)錯的藥品專門放置到一個設(shè)置的區(qū)域，貼上醒目的標(biāo)識，來杜絕差錯的發(fā)生。

清掃

清掃主要指工作場所的清掃，及設(shè)備的擦拭、檢查。在門診西藥房工作中要養(yǎng)成定時打掃衛(wèi)生的習(xí)慣，使環(huán)境整潔。包括地面干凈，墻壁整潔美觀，洗手池干干凈凈，調(diào)劑臺上物品擺放有序無灰無塵。各種設(shè)備養(yǎng)護良好，擦拭地干干凈凈，這樣既美觀又能延長設(shè)備的使用壽期，保證工作順利進行。

清潔

清潔在6S中的要義是管理要標(biāo)準(zhǔn)化，檢查常態(tài)化。要制定制度，檢查評比。鞏固整理、整頓、清掃地成果。

在門診西藥房的管理中，整理要定期進行。整頓要分片分區(qū)分到每個人，每天都要做。因此要制定6S管理制度，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

素養(yǎng)

素養(yǎng)的要義是養(yǎng)成遵守規(guī)范的好習(xí)慣，提升自我管理和主動改善的能力，即養(yǎng)成習(xí)慣，主動改善。

在門診西藥房的工作中，有許多規(guī)章制度一定要遵守，如處方調(diào)配流程，四查十對制度，藥房整理、整頓制度等。只有養(yǎng)成好的習(xí)慣，才能在工作中減少差錯，少犯正確。所有的規(guī)章制度雖是約束人的，也是保護你不犯錯的。遵守各項規(guī)章規(guī)范，養(yǎng)成良好的素養(yǎng)，將會有益人的一生。

安全

安全管理在6S管理中是非常重要的一環(huán)。其要義是安全事故的分析與預(yù)防。其目的是預(yù)防事故，消除隱患，達到?jīng)]有隱患的長久安全。

在門診西藥房的工作中，安全管理尤為重要。說到安全管理，就要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)把處方關(guān)，杜絕差錯事故。尤其要注意藥品說明書中的禁忌和注意事項。一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，藥品說明書將是主要的法律依據(jù)，因此這道關(guān)必須把住。此外在和患者的交流中要說話和氣，文明禮貌，尊重患者，從而能避免和糾紛。說話和氣，文明禮貌也是一種良好的人生素養(yǎng)。

門診西藥房員工上下班1分鐘6S活動內(nèi)容：檢查著裝是否整潔；胸卡是否佩戴規(guī)范；清潔地面；擦拭工作臺面和儀器設(shè)備并檢查安全；對藥品柜進行檢查補充，并按標(biāo)識整齊擺放；處理所有不要物；重新放置錯位藥品；整頓調(diào)劑臺及藥品柜；完善各種登記；關(guān)好門窗鎖好保險柜；檢查安全等等。

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